本条款与条件（下称“条款”）适用于通过 Ecus Kids 网站（由 ECUS CARE S.L.U. 以其 Ecus Kids 品牌运营，下称“Ecus Kids”）进行的所有产品订单与购买（https://ecuskids.com/）（下称“本网站”）。

本合同由 ECUS CARE S.L.U. 与您订立，其注册地址为 Ctra. de Valencia s/n Yecla (Murcia)，N.I.F. B72735715，并在 Murcia 商业登记处登记：公司卷 3610，页 30，档案号 MU-108976，第 1 次登记。

本网站使用户能够了解并购买我们的产品，并与 Ecus Kids 互动。Ecus Kids 可在任何时候更改、暂停或中止本网站的任何功能，包括本网站的运营时间或可访问性，或任何产品或功能的可用性，且无需事先通知用户。

对本网站的使用（包括购买 Ecus Kids 婴儿床垫及任何其他产品，下称“产品”）均受本条款、隐私政策 以及本条款中亦有说明的我们的额外保修条款的约束。

当您直接通过本网站下单时，即表示您同意本文件所载的条款。在购买过程中，您必须明确表示接受这些条款。只有在 Ecus Kids 书面同意的情况下，才可以偏离这些条款。如果您不同意这些条款，则应避免现在或将来使用本网站。如果您对这些条款有任何疑问，请通过以下方式联系我们： hablamos@ecuskids.com 或致电 +34 868 48 20 46。

Ecus Kids 也可能通过其他授权分销渠道（例如其他卖家和网站）提供产品；在这种情况下，适用于这些卖家的条款、条件和政策可能与本条款不同。

1. 隐私政策

请在我们的网站上查看我们的隐私政策 ，以获取有关用户数据与信息的收集和使用的更多信息。隐私政策是本条款的一部分。

2. 电子通信

当你访问我们的网站或向我们发送电子邮件时，即表示你在以电子方式与我们沟通。你同意以电子方式接收我们发送的通知。我们将通过电子邮件或在本网站发布公告与你联系。作为用户，你同意我们以电子方式向你提供的所有协议、通知、披露及其他沟通均满足任何要求该等沟通必须以书面形式作出的法律规定。我们也可能通过在线聊天或电话与你联系。如果你不希望我们通过电话与你联系，你应明确告知我们。

3. 行为能力

本网站不面向未满 16 岁的用户。如果你未满 16 岁，请不要使用或访问本网站。若用户通过本网站代表他人、实体或组织购买产品，则用户承诺并保证其有权且有能力代表并使该他人、实体或组织受本条款约束。只有在你是消费者而非转售商的情况下，才可以在本网站下单或购买。

4. 买卖合同的订立

当用户确认其对产品的购买要约无误时，将被要求声明其已阅读并接受本条款以及隐私政策。必须满足该先决条件，Ecus Kids 才会收到你对产品的购买要约。提交你的购买要约即表示你保证在申请或订单中提供的信息准确且完整。

在提交最终购买前，你有机会再次核对你的信息，以修改资料或取消购买。通过“完成购买”按钮提交订单即表示你作出具有约束力的要约。如需取消，只需关闭你正在进行购买的浏览器即可。

Ecus Kids 保留随时提前审核订单和/或拒绝特定订单的权利，无需提供任何理由，且对客户或任何第三方不承担任何合同或非合同责任。若 Ecus Kids 在 15 个工作日内未确认接受该订单，则该订单将被视为已被拒绝。Ecus Kids 可在以下情况下选择不接受订单：

– 如果产品出现在网站上，但目前不可供货。
– 如果我们无法获得付款授权。
– 如果某款产品存在配送限制。
– 如果网站上展示的产品存在（明显的）错误，例如产品价格不正确，或描述/展示有误。
– 如果我们因技术原因无法处理订单。
– 如果我们知道或怀疑某个订单是在任何软件、机器人、爬虫、蜘蛛或其他自动化手段或设备的协助或参与下完成的。
– 如我们不接受该订单（或其中一部分），我们有权在不对客户或任何第三方承担任何责任的情况下取消该订单（或其中一部分）。取消后，我们将退还已取消订单或其部分的已支付金额。

基于上述原因，我们保留在产品买卖合同成立后取消订单、从而解除该买卖合同的权利。在撤销买卖合同后，我们将退还已取消订单或其被取消部分的已支付金额。

下单后，我们将向你发送一封确认邮件，其中包含你的订单号、你所购买产品的详细信息以及任何配送服务的详细信息。未收到该邮件可能是由于订单处理错误或所提供的电子邮箱地址有误所致。无论如何，我们建议你通过电话 +34 868 48 20 46 或邮箱 hablamos@ecuskids.com 联系我们的客户服务团队。

Ecus Kids 与客户之间就产品买卖形成的合同，将在客户收到我们确认产品已发出后才成立。在确认接受订单后，Ecus Kids 与客户将订立一份购买合同，并受本条款约束。对合同的修改或补充仅在我们以书面形式确认时方为有效。

5. 购买产品

网站上展示的所有产品均以库存情况为准。这意味着，尽管我们会尽力确保网站反映库存可用性，但网站上显示的产品可能已无法购买。

由于在图像展示、显示过程中使用了不同技术，或因其他技术原因，产品可能会出现轻微的颜色差异及其他变化。Ecus Kids 对这些变化与偏差不承担责任。因网站上的排版错误、产品描述或其他明显错误而产生的任何权利，客户均不得主张。

6. 价格与运费

网站所示产品价格为最终价格，因此包含增值税（IVA）、其他税费以及价格的所有其他组成部分（例如运费），但发往巴利阿里群岛、法国、比利时、意大利、德国、荷兰、卢森堡、奥地利、丹麦和芬兰的订单除外。通过我们的网站购买，我们不向休达和梅利利亚发货。

西班牙本土以外的配送可能比本土配送的交付时间更长。如发生退货，运费不予退还。本网站显示的所有金额和款项均以欧元表示。

你可以在我们网站的 配送 栏目中查看有关运费的更多信息。配送 栏目构成本条款的一部分。

7. 可用的付款选项

本网站目前使用一个或多个第三方来处理与购买我们产品相关的已授权付款。用户在下单时，我们会告知其可用的付款方式。

在网站下单即表示你同意仅以电子格式接收所有发票、收据及可能的贷项。不过，如你需要纸质发票，可通过我们的电子邮箱通知我们 hablamos@ecuskids.com 以便我们通过邮寄方式寄给你。请在下单后尽快发送该通知。

在我们的网站，我们提供以下付款方式：信用卡或借记卡付款、银行转账或通过 PayPal 付款。

– 信用卡或借记卡。你可以在我们的网站安全地使用信用卡或借记卡付款。我们接受 Visa/Visa 借记卡、MasterCard、American Express、Maestro、Union Pay。你的信用卡信息会通过最高安全级别的 SSL 加密方式进行加密，以便实现在线实时支付。

– 银行转账。如通过银行转账，我们会在订单确认中向客户提供我们的银行账户信息。一旦确认款项已转入，我们将安排发货。发票金额须在 10 个工作日内转入我们的账户。若在此期间未收到付款确认，你的订单将被取消。请注意，我们仅接受来自欧盟（UE）账户的付款，且不承担与货币交易相关的任何费用。

– PayPal. PayPal 是我们网站提供的另一种安全付款方式。付款通过 PayPal 的支付网关在线实时完成，并在确认用户传输的数据正确无误后进行。敏感数据（信用卡号码、到期日期和 CVV）不会发送到 Ecus Kids 的服务器，而是直接并以加密方式传输到 PayPal 服务器，Ecus Kids 无法访问这些数据。

– Google Pay. 使用 Google Pay，只需按下一个按钮，就能通过 Android 手机快速且安全地付款。真实的卡片信息绝不会与商家共享，因此买家的数据始终受到保护。当你轻触付款时，Google Pay 会向商家发送一个虚拟账号号码，而不是你的卡号。这样，你的支付信息会一直保持安全。使用 Google Pay 付款时，你的个人信息不会被出售给第三方。保存在你的 Google 账号中的付款方式会安全地存储在 Google 的私有服务器上。在线付款时，Google Pay 会对你的数据进行加密，确保整个付款流程始终安全。

- Apple Pay. 使用 Apple Pay 可在 iPhone 上进行非接触式支付。使用 Apple Pay 付款比使用信用卡、借记卡或预付卡更安全。要通过 iPhone、Apple Watch、Mac 或 iPad 购物，你需要通过 Face ID、Touch ID 或密码确认操作。Apple Pay 不会共享你的卡号或身份信息，你的卡片数据也不会存储在设备或 Apple 服务器上。在实体店付款时，Apple 和你的设备都不会将你的卡号共享给商家。在 Safari 或应用内购物时，仅会共享完成配送所需的信息，例如你的姓名、电子邮箱，以及账单和收货地址。当你使用信用卡、借记卡或预付卡付款时，Apple 不会保留可用于识别你身份的交易数据。

- Shop Pay. Shopify Payments 的最佳加速结账流程，可在网店、Shop 应用、Facebook、Instagram 和 Google 上使用。通过一键支付，让买家更快完成购买。买家可使用以下卡片：Visa/Visa 借记卡、Mastercard、American Express 以及网站接受的其他卡片。通过 Shop 应用为买家提供最佳订单追踪工具，从付款到送达全程可查。Shop Pay 会安全地存储并加密买家的配送与账单信息，让一键支付体验快速又便捷。

– Klarna. 一项让你更灵活地完成购物的服务。选择 Klarna 作为付款方式，即表示你接受 Klarna 的条款与条件，其中可能包括立即付款、分 3 期付款，或在购买后 30 天内付款等选项。使用该付款方式时，你将被连接到其平台进行注册并提供个人信息，以便 Klarna 在购买时评估你是否符合使用该服务的资格。选择 Klarna 即表示你承诺遵守约定的付款条款。客户有责任确保按时付款，以避免产生额外费用。通过 Klarna 购买的产品退货将按照我们的退货政策处理。如果你对通过 Klarna 的付款有任何问题或疑虑，我们建议你直接联系其客户服务。

如需了解更多关于付款方式的信息，请访问以下部分 付款方式 在我们同名的网站中。该部分 付款方式 构成本条款的一部分。

我们保留因送货地址、送货地址与账单地址不一致、订单金额或其他未在此说明的客观标准，而不为某些订单提供特定付款方式的权利。我们有权为每个订单确定不同的付款方式。

8. 所有权保留

在客户根据与 Ecus Kids 签订的任何合同或协议向我们支付其所欠全部款项（包括与此前或之后的配送或部分配送相关的费用）之前，所有产品仍归 Ecus Kids 所有。在所有权完全转移给客户之前，客户不得出售、转让或设定任何产品的负担。

9. 配送

我们将在下单时你提供的西班牙境内地址（不含加那利群岛、休达和梅利利亚）配送产品。我们只能配送至住宅或工作地点地址。

配送将在工作日进行，节假日不配送。请注意，节假日可能因地区和年份而有所不同。

一般情况下，产品最迟将在 7 个工作日内送达，除非产品页面所示并在客户下单购买时接受的交付时效显示更长的期限。交付期限从订单付款确认后的次日开始计算，并会与每件产品的描述一同标注。若通过银行转账付款，交付期限将从转账在我方账户入账后的次日开始计算。配送将送达至路边（不含上楼）。

Ecus Kids 仅在西班牙本土、巴利阿里群岛和加那利群岛、葡萄牙本土以及法国本土范围内交付产品。目前我们不向休达和梅利利亚配送。根据欧洲法规，Ecus Kids 有义务提供其网站的访问权限，并允许任何自然人或法人不论其国籍、居住地址或注册地址，均可购买任何产品。然而，我们公司无义务向其他海外国家配送。若我们同意进行海外寄送，客户需全额承担所有可能产生的运费及关税费用。

对于因非我们所能控制的情况导致的延误，Ecus Kids 概不负责。若因非我们所能控制的事件导致产品交付延迟，我们将尽快联系客户告知情况，并采取措施将延误影响降至最低。如存在交付延迟风险，你可以联系我们解除合同，并就已付款但未收到的产品获得退款。就客户而言，所售产品的意外灭失风险或意外损坏风险，将在货物交付时转移至客户或其指定的收货人。无论运输是否投保，此规定均适用。即使客户延迟接收，风险仍将发生转移。

我们强烈建议并郑重提醒客户检查所交付产品的完整性、明显可见的缺陷以及运输损坏；如有发现，请尽快通知 Ecus Kids 和承运方。在此情况下，你的保修权利不受影响。

在极少数情况下，如在购买产品合同成立后，我们无法交付你的订单（或其中任何部分），且该情况并非因我们原因造成，我们有权解除相关产品的购买合同。在这种情况下，我们将尽快在合理可行的时间内通知你，并退还你已支付的任何款项。

10. 退货权政策

作为客户，即出于非商业目的行事的自然人，您有权在14天内无需说明理由解除合同。撤销期自客户或客户指定的、不同于承运人的第三方取得商品的实际占有之日起计算。

Ecus Kids 的所有产品均享有14天撤销期。撤销期仅适用于未使用且保留原包装的产品。

如需行使撤销权，您必须在网站的客户专区中，进入同名栏目提交工单。如果您在办理过程中遇到任何问题，请通过电子邮件hablamos@ecuskids.com与我们联系，或邮寄至 ECUS CARE S.L.U. Ctra. de Valencia s/n Yecla (Murcia)，并明确表达您希望撤销合同的意愿。

若由您解除合同，我们将在您告知我们决定解除本合同之日起14个自然日内，在不无故拖延的情况下，处理对已收到的所有款项的退款。退款在处理完成后，到账等待时间因支付方式而异。当消费者明确要求采用与供应商所提供的通常接受且成本更低的配送方式不同、且更昂贵的配送方式时，Ecus Kids无需退还额外的配送费用。

不过，我们可能会在收到产品之前，或在您提供退货证明之前暂缓退款。我们将使用与最初交易相同的支付方式进行退款，除非您明确另有安排；无论如何，您不会因退款而产生任何费用。

11. 额外保障

额外保障在法定撤销权（14天）到期后开始生效，期限为额外16天。因此，客户自收到产品之日起30天内有权撤销合同（法定14天，额外16天）。

在额外保障期的30个自然日内，如产品存在制造缺陷，或床垫未拆封、未使用且保留原包装，则可免费退货或换货（仅适用于西班牙本土地区的购买）。

如果退货原因和地点与上述所述不同，换货或退货将产生最低费用，用于覆盖运输公司收发货的运费。

你可以在我们网站的 退货 栏目中找到这些信息。退货 栏目构成本条款的一部分。

如需启动退货流程，你必须进入网站的客户专区，并在“问题/工单”栏目中提交该问题。你需要选择订单、要退回的商品以及问题原因。如你认为有必要，可附上相关图片。如在办理过程中遇到任何问题，请通过电子邮箱 hablamos@ecuskids.com 与我们联系。要启动退货流程，也可通过电子邮箱 hablamos@ecuskids.com 联系我们，告知问题原因以及要退回的产品。请在邮件中提醒我们你的姓名和订单号。

在解除合同的情况下，Ecus Kids 可在收到退回的商品之前，或在证明商品已寄出之前（以先发生者为准）暂缓退款。退款将通过与付款相同的方式进行。

我们将承担费用上门取货。我们会联系你安排取件，并由我们选定的承运人到你提供的地址收取产品。产品必须具备可退回条件并保持完好状态，例如无污渍、无撕裂或其他类型的污垢（包括异味）。对于带有污渍和损坏、且不符合 产品 正常使用范围参数的产品，Ecus Kids 有权予以拒收。

你不必将产品装回原包装盒，但需要使用其他包装方式，确保产品在运输过程中不会受损。承运人会向你提供取件回执，作为取件凭证，你需要将其发送至电子邮箱 hablamos@ecuskids.com 以启动退款办理。如果在提交退货申请后的 4 个工作日内我们未与你联系，请通过同一邮箱 hablamos@ecuskids.com 或致电 +34 868 48 20 46 与我们联系。

12. 有缺陷和损坏的产品

对 Ecus Kids 来说，质量至关重要。我们的产品带有任何损坏或缺陷而对外销售的情况极为罕见。Ecus Kids 有法定义务确保产品符合已订立的销售合同。

我们将对所有据称受损或存在缺陷的产品进行检查，可通过实物检查或检查客户提供的受损或有缺陷产品的图片来完成。

若损坏是由于制造缺陷或与出厂规格不符所致，我们承诺更换或全额退还该缺陷产品的费用。然而，若问题原因与材料质量或制造/装配过程无关，我们将不对原产品进行退款，或该产品将退回给客户。

我们不对以下产品退款：

– 并非通过我们的网站或官方经销商渠道获得的。
– 因滥用或疏忽而造成损坏的（例如，接触化学品、高温、尖锐物体等）。
– 因不当使用或用于非预期用途而造成损坏的。

任何产品的使用寿命取决于使用者、使用条件以及客户特有的磨损情况。因正常磨损而损坏或已超过该产品合理使用寿命的产品不予更换。

我们的团队随时为你提供帮助，解答你可能有的任何疑问或咨询。欢迎随时联系我们，向我们提出你的问题和意见。你可以通过我们网站的聊天、电话 +34 868 48 20 46、电子邮箱与我们联系 hablamos@ecuskids.com 或通过我们的任何社交媒体。

13. 内容与知识产权

未经我们明确书面同意或未事先获得我们的书面许可，不得复制或使用网站上的任何内容或知识产权。所谓内容，是指网站上出现的所有视觉、视听及书面信息，包括所有图形、照片、图画、图标、动画、视频和文字（以下称“内容”）。

网站上的所有内容均为 Ecus Kids 和/或与 Ecus Kids 存在合作关系的第三方所有，且所有内容可能受到一项或多项适用法律的保护，包括 1996 年 4 月 12 日第 1/1996 号皇家法令（《知识产权法》（LPI））。

我们网站的代码和底层软件为 Ecus Kids 的专有财产，并受适用的工业产权法律保护。在任何情况下，用户均无权将该程序和代码用于除网站正常使用以外的任何其他目的。

在本网站和/或 Ecus Kids 产品上展示的所有商标、标识、服务标志、商号、品牌形象以及其他品牌装置或显著性标识（以下统称为“商标”），（以下称为“Ecus Kids 商标”）均为 Ecus Kids 的专有财产，并受适用的知识产权及工业产权法律保护。

在某些情况下，我们可能会展示与我们建立商业关系的第三方所拥有的商标。除非适用的版权法律允许，否则用户不得在未经我们事先书面授权（或相关第三方事先授权）的情况下，使用、展示、复制、再现、重新发布、下载、发布、传输、分发或修改 Ecus Kids 商标（或出现在我们网站上的第三方商标）。

禁止在任何其他移动应用程序、网站或在线服务中使用 Ecus Kids 的任何商标或任何其他相关商标。除非我们事先批准建立该链接，否则 Ecus Kids 明确禁止将 Ecus Kids 商标作为直接链接用于任何其他移动应用程序、网站或在线服务。

用户应负责遵守所有适用于用户及其使用本网站的法律。本网站、其内容、Ecus Kids 商标、所有其他相关商标及所有相关权利，除非另有明确约定，否则仍为 Ecus Kids 的专有财产。用户不得删除在本网站上展示内容中的任何版权、商标或其他所有权声明。

如果你是媒体成员，你可在无需我们事先书面授权的情况下，出于合法、准确且非商业目的使用内容，且不得造成对 Ecus Kids 或其产品的来源、赞助方和/或关联关系的混淆。

如你对我们的内容或其所有权有任何疑问（包括我们是否愿意授权其使用），请通过 hablamos@ecuskids.com 与我们联系。

14. 有限许可与访问本网站

允许用户仅在法律条款范围内将本网站用于其个人用途（或代表第三方的个人用途）。不得使用本网站来进行或促成以下任何行为（或违反任何法律或侵犯任何其他人的合法权利）：

– 以任何形式、通过任何已知或未来开发的任何媒介复制、模仿、分发、发布、下载、公开展示、公开演绎、传输任何内容。
– 出于商业或竞争目的，以虚假、误导或贬损的方式转售、展示或描述 Ecus Kids 产品。
– 实施欺诈或其他不诚实行为，包括通过订购不正当的产品，或在与我们沟通时并非完全如实，而寻求退款或其他补偿或利益。
– 将本网站上的任何内容或任何可获得的产品用于商业用途。
– 修改、改编、翻译、进行逆向工程、反编译、反汇编或将本网站底层的任何源代码/HTML 代码转换为人类可读形式。
– 使用任何旨在提取和复制数据的自动化软件或工具，例如 bots、spiders、crawlers，或其他类似的数据提取或数据收集方法，用于获取内容或本网站底层的源代码/HTML 代码。
– 收集本网站用户的任何信息。
– 试图干扰、打断、进行逆向工程、窃取或未经授权访问任何支持本网站的软件、技术或设备。
– 冒充或虚假陈述你与某个人或实体的隶属关系。
– 在世界上任何非法访问本网站的地区访问本网站。

15. 真实沟通、账户、表单、登记与密码

用户保证，在我们的网站创建客户账户以及在任何其他时候向 Ecus Kids 提供的信息都是真实、准确、最新且完整的。同样，用户保证在通过本网站或任何其他方式与我们沟通并购买产品时向 Ecus Kids 提供的所有信息都是真实、准确、最新且完整的。

Ecus Kids 不对用户因向我们提供虚假、不准确、过时或不完整的信息而产生的问题承担责任。例如，当你通过本网站购买产品时，我们会将该产品寄送至你下单时提供的地址。如果该地址不正确，你的购买可能会出现问题，对此我们不承担责任。

如果你创建账户，该账户将是个人账户且只能由你本人使用。请勿分享你的账户信息或允许第三方访问。鉴于你将对使用你的登录凭证所进行的一切活动负责，你承诺将做出合理努力以防止对本网站的未经授权访问或使用，并保护你的用户名和密码，以及任何用于访问本网站的设备的机密性。

用户也承诺在其访问凭证的保密性遭到任何破坏时立即通知我们。如果你有任何理由相信你的账户信息已被泄露，或第三方已访问你的账户，你必须立即通过电子邮件 hablamos@ecuskids.com 通知 Ecus Kids。你将对 Ecus Kids 因任何未经授权使用你账户而遭受的损失以及由此产生的任何其他损害承担全部责任。

16. 保修

Ecus Kids 认证通过其网站购买的所有产品均为正品，并享有保修，其条款可在网站的 保修 栏目中查阅。保修 栏目构成本条款的一部分。如本条款与网站 保修 栏目的条款存在冲突，以网站 保修 栏目的条款为准。

Ecus Kids 自购买之日起，依据 2007 年 11 月 16 日第 RD 1/2007 号法令（批准《消费者与用户保护总法及其他补充法律（LGDU）》的整合文本）所规定的标准与条件，对床垫提供 5 年、对配件提供 3 年的瑕疵产品维修、更换或退货保障。

如果在保修期内出现缺陷，则推定该缺陷在购买或交付产品时已存在。但如果能够证明缺陷是由于不当使用产品所致，则不适用上述推定。客户应负责证明不符合项在交付产品时就已存在。

在保修期内，如需技术服务，将免费提供。本保障适用于全国范围，但不包括休达和梅利利亚。同样也不适用于葡萄牙和法国。

我们的床垫在宽度和长度上可能存在 +25/-0 mm 的偏差，在高度上可能存在 +/-10 mm 的偏差，符合 UNE-EN 1334:1996 标准，并可与其他制造商的产品兼容。从开始使用床垫起，内部层可能会出现轻微沉降，范围为 +0/-20 mm。这种情况完全正常，不视为制造缺陷。

仅在以下情况才视为产品有缺陷：出现超过 2.5 厘米、且肉眼可见的变形；床垫泡棉有裂缝；床垫外套或拉链存在无法归因于正常使用的损坏；缝线有损坏或缺陷；或床垫拆包后无法恢复到正确尺寸。

仿冒产品或由 Ecus Kids 未授权经销商销售的产品不在我们的保修范围内。您可以在我们网站的保修页面查看所有保修除外情况。

如果床垫在保修范围内出现任何缺陷，我们需要能够清楚展示该缺陷的照片证明。请通过电子邮件发送至 hablamos@ecuskids.com. 如果没有足够的证据证明符合上述任一标准，我们将无法更换该床垫。

如果您想申请保修服务，请记得必须通过您购买时使用的同一渠道发起流程。如果您是在我们的网站购买的产品，请直接进入您的客户专区，并在“问题/售后”栏目中创建一个工单。如果您在进入该栏目时遇到任何问题，或对其中所述流程有任何疑问，欢迎通过 Ecus Kids 客户服务的任何沟通渠道与我们联系。

在使用我们的产品期间，请务必保留您的购物发票，因为在申请保修时，您需要出示发票，并提供产品损坏情况的真实照片。如需下载购物发票（PDF），请登录 Ecus Kids 网站的客户专区。您可在“订单”栏目中找到，点击对应订单即可；或点击您在订单确认邮件中收到的下载链接。若未提供相关信息，且我们无法在系统中找到该订单，则将视为您是从未经验证的卖家处购买，因此我们不承担相关责任。

如果产品出现缺陷，Ecus Kids 将按照我们当前的交付周期为您更换。如需回收您损坏的产品，Ecus Kids 将免费上门取回，并为您更换同款产品。若该产品缺货，我们将在现有库存范围内为您提供尽可能相同的替代产品。不过，如果您在保修期内经历两次该流程，且两次更换后的产品同样出现故障，Ecus Kids 将在取回产品时退还您的全额购买款。更换有缺陷的产品将重新开始计算保修期；对于床垫产品，试睡夜数也将重新开始计算。

通过授权经销商和/或官方供应商购买的任何 Ecus Kids 产品均可享受我们的保修，适用与上述相同的条款。本保修仅适用于购买客户本人，且不得转让给任何其他人，例如二手买家。若 Ecus Kids 产品是通过非官方渠道购买的，我们将无法就任何与保修相关的问题为您提供帮助。

17. 折扣码

在相关产品可供供应的前提下（因库存限制或 Ecus Kids 可能制定并告知的任何其他限制而受限），Ecus Kids 可通过多种活动与促销沟通向用户提供折扣码，用户可在本网站购买产品时兑换使用。

仅接受由 Ecus Kids 提供或推广的有效折扣码，或由与 Ecus Kids 保持合作合同的联盟、推荐人及 influencer 提供或推广的有效折扣码。由未获 Ecus Kids 授权的第三方（包括未获授权的第三方网站）提供或推广的代码不视为有效。

每个由 Ecus Kids 推广的联盟、推荐人或 influencer 折扣码均不可转让，并对每位客户可无限次使用；但 KIDSFAMILY 代码除外，该代码仅适用于首次购买，并用于购物篮中第二件商品（金额较低的那件）；以及 Ecus Kids 保留通过其电子邮件营销推广的其他折扣码。折扣码之间不可叠加或合并使用。

要使其生效，必须在购物车订单详情中“折扣码”栏位输入并应用折扣码，且需在完成付款之前操作。若未在此时应用该代码，一旦客户完成购买，Ecus Kids 将无法在之后再为其应用该代码。

折扣码仅在本网站的线上商店有效。Ecus Kids 不对折扣码的遗失、被盗或损坏，或其被未经授权使用承担责任。

折扣码不可兑换现金或任何其他等价物；不接受更换或抵扣。若退回部分或全部产品，任何折扣码对应的欧元价值将不予退款或记入贷项。

折扣码可能有到期日期。如果折扣码被复制、转让、出售、交换，或已过期或被禁止，则该折扣码无效。对于不符合所有适用折扣码要求的订单，将不予接受。

18. 您发送给 Ecus Kids 的内容

Ecus Kids 通常允许用户在我们网站上提交或发布评分、评论、照片、视频或类似内容（以下称为“Publicaciones”）。只要内容适当，我们欢迎所有 Publicaciones。Publicaciones 不得包含可能被解读为骚扰、诬蔑、诽谤、威胁或以任何方式侵犯任何个人或组织合法权利的内容。此外，Publicaciones 不得包含淫秽、色情、诽谤性、亵渎性内容，或任何违法或有伤风化的内容。

Ecus Kids 保留决定是否纳入、展示及使用在我们网站上发布内容（“Publicaciones”）的权利。用户在我们网站上发布意见即授予我们一项无限制、可转让、可再许可、永久且免版税的许可，用于复制、分发、展示、传输、向公众传播、创作衍生作品、使用并为任何目的加以利用，包括用于推广和营销 Ecus Kids 及其产品。该等使用的地域范围为全球。此外，Ecus Kids 还获得一项免费的许可，用于使用在我们网站发布的任何意见中可识别的任何人的姓名、肖像及形象。

发布意见时，用户放弃所有公开权、隐私权或任何其他性质相似的权利，以及意见中可能包含的精神权利。除 Ecus Kids 通过网站提供的材料外，你保证你是你所发布意见的唯一且排他所有者，并且你拥有授予 Ecus Kids 因你的意见内容而产生之权利所需的全部权利、许可与授权，如本条款所规定。

此外，你保证你在我们网站上发布的意见不侵犯或违反任何个人、实体或组织的权利，包括第三方专利、著作权、商标、商业秘密、精神权利、公开权、隐私权、工业产权项下的权利或其他财产权利。

此外，相关意见不得构成或导致诽谤、诬蔑或违反任何适用法律或法规，并且在任何情况下不得包含淫秽、色情内容，不得违反电话窃听法律或其他类似的对未经同意录音的限制，或以其他方式要求 Ecus Kids 获取任何许可或向第三方支付任何费用的内容。

用户保证其拥有授予 Ecus Kids 上述与其发布内容相关的权利所需的所有法定权利与许可。此外，您还保证您的发布内容不会侵犯、擅自占用或违反任何其他个人、组织或实体的任何合法权利。

Ecus Kids 没有义务监控本网站或在其上发布的内容。然而，Ecus Kids 保留对本网站的所有要素、方面和特性（包括所有发布内容）进行完全控制的权利，并拥有在任何时候、以任何理由、在通知或不通知用户且无其他义务的情况下，删除、清除、修改或以其他方式调整任何发布内容的完全权利。如果您不同意这些条款，请不要向我们的网站提交任何发布内容。Ecus Kids 不保证我们网站发布内容的真实性、准确性或可靠性。

19. 责任

Ecus Kids 对第三方在我们网站上发布的内容的真实性、准确性或可靠性不承担责任，也不作任何保证。使用本网站即表示用户确认并同意：若信赖第三方服务提供商发布的材料，风险由用户自行承担。Ecus Kids 可在任何时候更改或暂停本网站的任何功能，包括运营时间或网站可用性，且无需事先通知，也不对用户承担任何责任。

对于可能在多个用户之间产生、并可能通过我们的网站互动或沟通，或在使用网站期间产生的任何诉讼、分歧或争议，Ecus Kids 不承担任何责任。用户在使用我们的网站时，与此类第三方互动所产生的所有相关风险均由用户自行承担。用户免除 Ecus Kids 因任何此类诉讼或争议而产生或与之相关的任何索赔、诉讼、合同或侵权责任。此外，用户还保证不会将 Ecus Kids 牵涉进任何此类争议或诉讼中。

用户明确理解并接受：

– 您使用我们的服务需自行承担风险，且服务以“现状”和“可用状态”提供。
– 除上述保证外，Ecus Kids（包括其员工、管理人员、代理人和顾问）不就本网站的运行以及其产品与服务的可用性提供任何明示或默示的保证。

Ecus Kids 不就其网站的使用提供任何形式的保证，并明确拒绝对以下事项提供任何保证：

– 本网站将符合用户的期望与需求。
– 本网站将不间断、安全且无任何类型的错误地运行。
– 在本网站上提供并可供购买的产品之性质、质量或特性满足用户的期望或需求。

20. 责任限制

本条款中的任何规定均不限制或排除任何依法不得限制或排除的责任，包括因过失导致的死亡或人身伤害责任，以及因欺诈或欺诈性失实陈述而产生的责任，或改变根据适用法律不得排除的消费者权利。

Ecus Kids 不对任何间接、附带、特殊、示范性、惩罚性或后果性损害承担责任，包括利润损失、数据丢失、人身伤害或财产损失，也不对与之相关的损害，或与任何服务使用有关、或以其他方式由此产生的损害承担责任，即使 Ecus Kids 已被告知可能发生此类损害亦然。

就与使用本网站相关的以下任何事项而言，我们在本条款项下或与本条款相关不承担责任，包括但不限于合同责任、侵权（包括过失、失实陈述）或返还责任：

– 利润损失。
– 销售额或业务损失。
– 协议或合同损失
– 预期节省的损失
– 软件、数据或信息的使用损失或损坏。
– 商誉损失或损害。
– 间接或后果性损失。
– 对本网站的使用或无法使用。
– 因我们网站提供的任何产品、数据、信息或服务而导致的与购买产品相关的费用。
– 对其访问凭证或数据的未经授权访问或篡改。
– 任何用户或第三方在我们网站上的陈述或行为。
– 用户对 Ecus Kids 就用户在我们网站上提供的内容所给予的信任。
– 或与本网站有关的任何其他事项。

对于用户与任何第三方之间的任何交易所产生的损害或损失，我们不承担责任；对于第三方提供方内容、产品或服务的可用性与准确性，我们也不承担责任。

对于因超出我们合理控制范围的原因导致的延迟或履行失败，我们不承担责任。在法律允许的范围内，我们排除所有保证，并放弃对用户或任何第三方的任何作为或不作为所产生的一切责任。本条款中的限制与放弃并非旨在限制责任或改变根据适用法律不得排除的消费者权利。

21. 非正式争议解决

我们希望永远不会与用户发生任何类型的争议或诉讼。不过，如果因本条款产生争议或索赔，则将适用以下规则和程序。

双方（用户与 Ecus Kids）同意将本着诚信，尝试以非正式方式解决任何争议或诉讼。如因任何原因您希望启动该非正式流程，您必须发送一份清楚标注为“争议通知”的通知，并包含您的姓名、地址和联系信息、对您的投诉/争议的简明但清晰的说明，以及您希望获得的解决方案。所有通知必须发送至 hablamos@ecuskids.com. 我们将通过电子邮件与用户联系，发送至其在通知中指定的邮箱地址，或发送至我们在其于本网站下单时所保存的实体地址。

双方（用户与 Ecus Kids）承诺在提交正式通知后的 30 天内，通过对话与协商本着诚信尽一切合理努力解决任何冲突。如在正式提交后的 30 天内未能解决冲突，任何一方均可诉诸本节下文所述程序。

Ecus Kids 可向以消费者身份行事的用户提供一套调解系统，用于对与网站服务或本条款相关的消费者纠纷进行友好解决。根据 2007 年 11 月 16 日第 1/2007 号皇家法令立法令第 57 条及其后续条款（该法令批准了《消费者与用户保护通用法》及其他补充法律的合并文本），对于任何与网站相关且具有合同性质、并且无法在先前向 Ecus Kids 客户服务部门提交的投诉框架内解决的争议，消费者可免费诉诸消费者仲裁体系。

符合条件的消费者也可以根据 2013 年 5 月 21 日《条例（欧盟）第 524/2013 号》，通过此链接 在线争议解决 | 欧盟委员会（europa.eu） 向欧盟委员会的在线争议解决平台就我们的服务或本条款提出投诉。Ecus Kids 不承诺使用在线争议解决平台来解决消费者争议。

本条款以及用户与 Ecus Kids 之间的关系在任何情况下均受西班牙法律管辖，无需援引法律冲突原则来确定适用法律。

22. 网站暂停

Ecus Kids 保留自行决定的权利，可在不事先通知且不承担任何责任的情况下，阻止或禁止访问和使用本网站。采取上述措施时，Ecus Kids 无需向用户提供任何形式的解释或理由。终止日期之后，本节仍然适用。

23. 修改本条款的权利

我们可能会不时修订本条款，以确保其符合适用法律，并继续与我们的产品和运营保持一致。因此，我们保留在任何时候不经事先通知即更新本条款的权利。

Ecus Kids 将通过在本页顶部注明“本条款与条件的最后更新日期”，来说明本条款所作的任何更改。对于任何重大更改，Ecus Kids 将尽力提前通知您。使用我们的网站即表示您接受本条款。

24. 弃权

Ecus Kids 未行使其部分或全部权利，或放弃行使与违反本条款相关的任何权利，并不妨碍其随后行使该权利，也不构成或表示我们放弃对任何后续违约行为的追究。本条款及用户与 Ecus Kids 之间任何其他适用协议中所载的所有司法、非司法及法定权利与救济均可累加，行使该等权利或救济不限制我们行使任何其他权利或救济的权利。

25. 合同条款的可分割性

若本条款中的任何规定被视为无效、作废或因任何原因不可执行，该规定应视为无效，且不影响本条款任何其他规定的有效性与可执行性。本条款中的任何规定均不影响依法享有的权利。

26. 完整协议

本条款构成用户与 Ecus Kids 就本网站达成的完整协议，并取代与本网站有关的所有先前或同期的谈判与沟通。对于本条款未明确授予的任何权利，均不得主张。

27. 客户服务

我们的客户服务团队在周一至周四（节假日除外）9:00 至 18:30 提供服务，周五（节假日除外）9:00 至 15:00 提供服务。在节假日，Ecus Kids 保留调整其对外服务时间的权利。

您可以通过电话 +34 868 48 20 46 或电子邮箱与我们联系 hablamos@ecuskids.com，通过我们网站的在线聊天或我们的任何社交媒体。

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更新日期：30/10/2024