我们的预计发货时间为 2 至 3 个工作日。不过，如果没有缺货且未发现任何瑕疵，我们通常会在订单确认后的 24 个工作小时内发出。

婴儿床垫以及适用于迷你婴儿床和提篮的兼容床垫尺寸的预计发货时间（从我们设施发出） 婴儿床垫以及适用于迷你婴儿床和提篮的兼容床垫尺寸为 5 至 7 个工作日 在确认之后；不过与前一种情况一样，如果有现货，则会在下一个工作日发出。

随后， 目的地承运商可能还需要额外 1 至 3 个工作日才能送达|因此，通常情况下，最迟你会在确认后的 6 个工作日内收到订单。

发往 巴利阿里群岛 的配送可能会更久（比发往西班牙本土的配送多 24 至 72 个工作小时）。发往 加那利群岛 的配送可能需要 3-5 个工作日；若拉斯帕尔马斯仓库无现货，最久可能需要长达两周的工作日。

你可以通过你的 客户专区. 一旦确认，订单将经历多个状态：

已接受: 当购买款项确认到账时。我们将开始在工厂和/或仓库为你准备订单。

已备货: 当负责运输与派送的物流公司从我们的设施取走订单时。

快递公司取件后， 你将收到快递公司发来的电子邮件，其中包含跟踪链接。 这样你就可以查看订单的物流动态，并在需要时与快递公司联系。

已送达: 当快递公司已将订单送达时。

我们合作的快递公司在发货时通常会 提前致电或通知客户 以便约定送达日期和时间。

如果你在送货时无法在场，快递公司会在下一个工作日再次尝试派送。你可以通过物流跟踪邮件中提供的信息与他们联系。 

你也可以在下单时给我们留言，填写你希望的送货时间段。我们会将你的偏好告知快递公司，他们会在力所能及的范围内尽量配合。

如有任何不便，你可以直接发邮件联系我们 hola@ecuskids.com，拨打电话 868 265 690，或通过网站在线聊天或社交媒体给我们留言。我们一定能一起找到解决方案！

目前 我们通常可配送至西班牙（本土、巴利阿里群岛和加那利群岛）、葡萄牙（不含群岛）、法国本土和比利时。 此外我们也可以配送至 意大利本土、德国、卢森堡、荷兰、奥地利、芬兰和丹麦， 如需配送至这些地区，请发送邮件至 hablamos@ecuskids.com。 很遗憾，目前我们暂不提供其他国家的配送服务。我们一直在努力，未来将把配送范围扩展到更多目的地。

Ecus Kids 的床垫 会寄出 采用真空包装，并卷在塑料膜内 以便保持这种状态。作为额外保护，我们会将其装入纸箱，以避免运输过程中出现任何损坏。卷装运输便于搬运和物流运输，也让我们能够更快送达。

枕头、床单等配件会先用塑料包装，再装入纸箱内寄出。

配送 金额超过 50 €（含增值税）的订单免运费。 金额低于 50 € 的订单运费为 6 €，如发生退货该运费不予退还。该运费适用于西班牙本土及葡萄牙。

配送至巴利阿里群岛费用为 9 €。加那利群岛费用为 15€。法国为 15 €。意大利、德国、卢森堡、比利时、奥地利、荷兰、丹麦和芬兰的运费为 25 €。