Ja. Bij Ecus Kids kun je ruilen en retourneren binnen de 30 kalenderdagen na ontvangst van je matras. Na deze 30 dagen worden geen ruilingen of retourzendingen meer geaccepteerd, tenzij er sprake is van een fabricagefout.

Retourzendingen zijn gratis en er worden geen ophaalkosten gerekend als er sprake is van een fabricagefout of als het product ongebruikt is en in de originele verpakking wordt bewaard, voor aankopen gedaan in het Spaanse vasteland.

Voor retourzendingen om andere redenen geldt een ophaalvergoeding van € 6 voor wieg-, co-sleeper- en reiswiegmatrassen, en van € 12 voor kindermatrassen. De ophaalvergoeding wordt in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.

Voor de Balearen kost de retourzending van producten zonder fabricagefout, die ongebruikt zijn en in de originele verpakking worden bewaard, € 9. Voor alle andere retourzendingen bedragen de kosten € 15 voor wieg-, co-sleeper- en reiswiegmatrassen, en € 39 voor kindermatrassen.

Voor de Canarische Eilanden kost de retourzending van alle producten € 15, behalve voor juniormatrassen; daarvoor bedragen de kosten € 39.

Als het matras tekenen van onjuist of verkeerd gebruik vertoont, wordt de retourzending niet geaccepteerd.

Als basis voor elk matras wordt aangeraden dat het een stevige en ademende basis is zodat de matrassen kunnen ventileren en geen vocht ophopen, en zodat ze hun eigenschappen van stevigheid en comfort behouden.

Bij kindermatrassen is het ideaal om een gestoffeerde bedbodem te gebruiken of een lattenbodem, die zowel voor matrassen met pocketveren als met een schuimkern gebruikt kunnen worden.

Stevigheid en hardheid in een matras zijn niet precies hetzelfde. Een stevig matras biedt een optimale balans tussen comfort en goede ondersteuning voor het lichaam, zonder dat het wegzakt.

Een hard matras daarentegen voelt stug aan, met minder vermogen om zich aan te passen aan de contouren van het lichaam, wat minder comfortabel kan zijn en klachten kan veroorzaken.

Bij kindermatrassen is het ideaal om een geschikte stevigheid te kiezen die de juiste ondersteuning biedt voor de ontwikkeling van de wervelkolom, maar zonder het comfort in het gedrang te brengen. Al onze matrassen voldoen aan deze vereiste.