Deze Algemene Voorwaarden (hierna “Voorwaarden”) zijn van toepassing op alle bestellingen en aankopen van producten van ECUS CARE S.L.U., onder het merk Ecus Kids (hierna “Ecus Kids”), gedaan via de website van Ecus Kids (https://ecuskids.com/) (hierna “Website”).

Deze overeenkomst wordt gesloten met ECUS CARE S.L.U., met maatschappelijke zetel te Ctra. de Valencia s/n Yecla (Murcia), N.I.F. B72735715, en ingeschreven in het handelsregister van Murcia, deel 3610 van vennootschappen, folio 30, bladnummer MU-108976, inschrijving 1ª.

De website stelt de gebruiker in staat onze producten te bekijken en te kopen, evenals te interageren met Ecus Kids. Ecus Kids kan op elk moment elke functionaliteit van de website wijzigen, opschorten of stopzetten, inclusief de openingstijden of toegankelijkheid van de website of de beschikbaarheid van enig product of functionaliteit, zonder de gebruiker vooraf te hoeven informeren.

Het gebruik van de website, inclusief de aankoop van Ecus Kids-matrassen en elk ander product (hierna “Producten”), is onderworpen aan deze Voorwaarden, aan het Privacybeleid en aan de bepalingen van onze aanvullende garantie, die ook in deze Voorwaarden worden uitgelegd.

Wanneer je rechtstreeks via de website een bestelling plaatst, geef je aan dat je akkoord gaat met de Voorwaarden zoals ze in dit document zijn opgesteld. Tijdens het aankoopproces moet je uitdrukkelijk aangeven dat je deze Voorwaarden aanvaardt. Van deze Voorwaarden kan alleen worden afgeweken als Ecus Kids dit schriftelijk is overeengekomen. Als je niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, dien je je nu en in de toekomst te onthouden van het gebruik van de website. Als je vragen hebt over de Voorwaarden, neem dan contact met ons op via hablamos@ecuskids.com of telefonisch via +34 868 48 20 46.

Ecus Kids kan de Producten aanbieden via andere geautoriseerde distributiekanalen, zoals andere verkopers en websites; in dat geval kunnen de voorwaarden en beleidsregels die op die verkopers van toepassing zijn, afwijken van deze Voorwaarden.

1. Privacybeleid

Raadpleeg ons Privacybeleid op onze website voor meer informatie over het verzamelen en gebruiken van gegevens en gebruikersinformatie. Het Privacybeleid maakt deel uit van deze Voorwaarden.

2. Elektronische communicatie

Door onze Website te bezoeken of ons e-mails te sturen, communiceer je met ons langs elektronische weg. Daarmee geef je toestemming om van ons langs elektronische weg communicatie te ontvangen. Wij nemen contact met je op via e-mail of door mededelingen op deze Website te plaatsen. Als gebruiker ga je ermee akkoord dat alle overeenkomsten, berichten, bekendmakingen en andere communicatie die wij je elektronisch verstrekken, voldoen aan eventuele wettelijke vereisten dat dergelijke communicatie schriftelijk moet zijn. We kunnen ook met je communiceren via chat of telefonisch. Als je niet wilt dat we telefonisch contact met je opnemen, dien je ons dat uitdrukkelijk te laten weten.

3. Handelingsbekwaamheid

Deze Website is niet bedoeld voor gebruikers jonger dan 16 jaar. Als je jonger bent dan 16 jaar, gebruik of bezoek deze Website dan niet. Als de gebruiker Producten via de Website koopt namens een andere persoon, entiteit of organisatie, verklaart en garandeert hij dat hij het recht en de bevoegdheid heeft om die andere persoon, entiteit of organisatie te vertegenwoordigen en aan deze Voorwaarden te binden. Je kunt alleen een bestelling plaatsen of op de Website kopen als je een consument bent en geen wederverkoper.

4. Totstandkoming van de koopovereenkomst

Wanneer de gebruiker zeker weet dat zijn aankoopvoorstel voor de Producten correct is, wordt hij gevraagd te verklaren dat hij deze Voorwaarden en het Privacybeleid heeft gelezen en geaccepteerd. Aan deze voorwaarde moet worden voldaan voordat Ecus Kids het aankoopaanbod voor de Producten te zien krijgt. Door je aankoopaanbod in te dienen, garandeer je dat de informatie die je in je aanvraag of bestelling hebt verstrekt juist en volledig is.

Voordat je de definitieve aankoop verzendt, heb je de mogelijkheid om je gegevens opnieuw te controleren om je gegevens te wijzigen of de aankoop te annuleren. Door je bestelling te verzenden via de knop “Afrekenen” doe je een bindend aanbod. Als je dit wilt annuleren, hoef je alleen maar de browser te sluiten waarin je de aankoop doet.

Ecus Kids behoudt zich het recht voor om een bestelling op elk moment vooraf te controleren en/of een specifieke bestelling te weigeren zonder enige motivering en zonder enige contractuele of buitencontractuele aansprakelijkheid jegens de klant of een derde. Als Ecus Kids de aanvaarding van de bestelling niet binnen 15 werkdagen bevestigt, wordt deze bestelling als geweigerd beschouwd. Ecus Kids kan ervoor kiezen de bestelling in deze gevallen niet te accepteren:

– Als het/de Product(en) op de Website verschijnt/verschijnen, maar niet beschikbaar is/zijn.
– Als we geen autorisatie voor de betaling kunnen verkrijgen.
– Als er verzendbeperkingen gelden voor een product.
– Als het/de op de Website getoonde Product(en) een (duidelijke) fout bevat(ten), bijvoorbeeld doordat het/de Product(en) een onjuiste prijs heeft/hebben of onjuist is/zijn beschreven of weergegeven.
– Als we de bestelling om technische redenen niet kunnen verwerken.
– Als wij weten of vermoeden dat een bestelling is geplaatst met behulp van of deelname van software, een robot, crawler, spider of een ander geautomatiseerd middel of apparaat.
– Als wij de bestelling (of een deel daarvan) niet aanvaarden, hebben wij het recht de bestelling (of een deel daarvan) te annuleren zonder enige aansprakelijkheid tegenover de klant of enige derde. Na annulering betalen wij je het bedrag terug dat je hebt betaald voor de geannuleerde bestelling of een deel daarvan.

Wij behouden ons het recht voor om de bestelling te annuleren nadat de koopovereenkomst voor de Producten is gesloten en daarmee de koopovereenkomst te ontbinden, om de hierboven uiteengezette redenen. Na annulering van de koopovereenkomst betalen wij je het bedrag terug dat je hebt betaald voor de geannuleerde bestelling of het geannuleerde deel daarvan.

Na het plaatsen van de bestelling sturen we je een bevestigingsmail met je bestelnummer en de gegevens van de Producten die je hebt gekocht, samen met de details van eventuele bezorgdiensten. Het niet ontvangen van deze e-mail kan te wijten zijn aan een fout bij de verwerking van de bestelling of een fout in het opgegeven e-mailadres. In elk geval raden we je aan contact op te nemen met onze Klantenservice via het telefoonnummer +34 868 48 20 46 of via e-mail hablamos@ecuskids.com.

De aanvaarding van de bestelling en de totstandkoming van een overeenkomst voor de aankoop en verkoop van de Producten tussen Ecus Kids en de klant vindt pas plaats nadat de klant van ons de bevestiging heeft ontvangen dat de Producten naar hem/haar zijn verzonden. Na bevestiging van de aanvaarding van de bestelling wordt er een koopovereenkomst gesloten tussen Ecus Kids en de klant, die wordt beheerst door deze Voorwaarden. Wijzigingen of aanvullingen op de overeenkomst zijn alleen geldig als wij deze schriftelijk bevestigen.

5. Aankoop van producten

Alle Producten die op de Website worden getoond, zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van de voorraad. Dit betekent dat, hoewel wij ons inspannen om ervoor te zorgen dat de Website de voorraadbeschikbaarheid weergeeft, het mogelijk is dat het op de Website getoonde product niet langer beschikbaar is voor aankoop.

Er kunnen lichte kleurverschillen en andere variaties in de Producten worden vastgesteld als gevolg van het gebruik van verschillende technologieën bij de weergave van de afbeeldingen, de weergave op het scherm of om andere technische redenen. Ecus Kids is niet verantwoordelijk voor deze variaties en afwijkingen. De klant heeft geen enkel recht dat voortvloeit uit typografische fouten, productbeschrijvingen of andere kennelijke fouten op de Website.

6. Prijzen en verzendkosten

De prijzen van de producten die op de website worden vermeld, zijn eindprijzen en omvatten daarom de belasting over de toegevoegde waarde (btw), andere belastingen en alle overige prijscomponenten (bijvoorbeeld verzendkosten), behalve in het geval van leveringen naar de Balearen, Frankrijk, België, Italië, Duitsland, Nederland, Luxemburg, Oostenrijk, Denemarken en Finland. Voor aankopen via onze website verzenden wij niet naar Ceuta en Melilla.

Zendingen buiten het Spaanse vasteland kunnen een langere levertijd hebben dan zendingen binnen het vasteland. De verzendkosten worden niet terugbetaald in geval van retournering. Alle bedragen en sommen die op de website worden weergegeven, zijn uitgedrukt in euro’s.

Je kunt meer informatie over de verzendkosten vinden in de rubriek Verzending op onze website. De rubriek Verzending maakt deel uit van deze Voorwaarden.

7. Beschikbare betaalopties

De website maakt momenteel gebruik van één of meer derden om de geautoriseerde betalingen te verwerken in verband met de aankoop van onze producten. We informeren de gebruiker over de beschikbare betaalmethoden terwijl hij/zij de bestelling plaatst.

Door een bestelling te plaatsen op de website ga je ermee akkoord alle facturen, ontvangstbewijzen en eventuele creditnota’s uitsluitend in elektronische vorm te ontvangen. Heb je toch een papieren factuur nodig, dan kun je ons dat laten weten via ons e-mailadres hablamos@ecuskids.com zodat we die per post naar je kunnen sturen. Stuur deze melding alstublieft zo snel mogelijk nadat je de bestelling hebt geplaatst.

Op onze website bieden wij de volgende betaalmethoden aan: betaling met creditcard of debetkaart, via bankoverschrijving of via PayPal.

– Creditcard of debetkaart. Je kunt veilig met een creditcard of debetkaart betalen op onze website. We accepteren Visa/Visa Débito, MasterCard, American Express, Maestro, Union Pay. Je creditcardgegevens worden versleuteld via een SSL-methode met maximale beveiliging, zodat de betaling online in realtime kan worden uitgevoerd.

– Bankoverschrijving. In het geval van een bankoverschrijving verstrekken we de klant onze bankgegevens in de orderbevestiging. Zodra de overschrijving van het bedrag is bevestigd, gaan we over tot verzending van de bestelling. Het factuurbedrag moet binnen 10 werkdagen op onze rekening worden overgemaakt. Als we binnen deze periode geen bevestiging van de betaling ontvangen, wordt je bestelling geannuleerd. Houd er rekening mee dat we alleen betalingen accepteren vanaf rekeningen binnen de Europese Unie (EU) en dat we geen kosten dragen die verband houden met een geldtransactie.

– PayPal. PayPal is een andere veilige betaalmethode op onze Website, waarbij de betaling online, in real time en via de PayPal-betaalgateway wordt uitgevoerd, zodra is geverifieerd dat de door de gebruiker verzonden gegevens correct zijn. Vertrouwelijke gegevens (creditcardnummer, vervaldatum en CVV) worden niet naar de server van Ecus Kids verzonden. Ze worden rechtstreeks en versleuteld naar de server van PayPal verzonden, zonder dat Ecus Kids toegang heeft tot deze gegevens.

– Google Pay. Met Google Pay kun je snel en veilig betalen met je Android-telefoon door simpelweg op een knop te drukken. De echte kaartinformatie wordt nooit met de winkel gedeeld, waardoor de gegevens van de koper altijd beschermd zijn. Wanneer je tikt om te betalen, stuurt Google Pay een virtueel rekeningnummer naar de winkel in plaats van je kaartnummer. Zo blijft je betaalinformatie veilig. Wanneer je met Google Pay betaalt, wordt je persoonlijke informatie niet aan derden verkocht. Betaalmethoden die in je Google-account zijn opgeslagen, worden veilig opgeslagen op de privéservers van Google. Wanneer je online betaalt, versleutelt Google Pay je gegevens zodat het betaalproces altijd veilig is.

- Apple Pay. Gebruik Apple Pay voor contactloze betalingen op de iPhone. Betalen met Apple Pay is veiliger dan het gebruik van een creditcard, debetkaart of prepaidkaart. Om met de iPhone, Apple Watch, Mac of iPad te kunnen kopen, moet je de transactie bevestigen met Face ID, Touch ID of de toegangscode. Apple Pay deelt je kaartnummer of je identiteit niet, en je kaartgegevens worden nooit opgeslagen op het apparaat of op de servers van Apple. Bij betalingen in winkels delen noch Apple noch je apparaat het nummer van je kaart met de winkel. Bij aankopen in Safari of in apps wordt alleen de informatie gedeeld die nodig is om je bestelling te bezorgen, zoals je naam, e-mailadres en factuur- en verzendadres. Wanneer je met een creditcard, debetkaart of prepaidkaart betaalt, bewaart Apple geen transactiegegevens die je kunnen identificeren.

- Shop Pay. Het beste versnelde afrekenproces van Shopify Payments, beschikbaar in de online winkel, de Shop-app, Facebook, Instagram en Google. Hiermee kunnen kopers hun aankopen sneller afronden dankzij betalen met één tik. Kopers kunnen de volgende kaarten gebruiken: Visa/Visa Debit, Mastercard, American Express en andere kaarten die door de Website worden geaccepteerd. Biedt kopers de beste tool voor het volgen van bestellingen via de Shop-app, van betaling tot levering. Shop Pay slaat de verzend- en factuurgegevens van kopers veilig op en versleutelt ze, zodat de betaalervaring met één tik snel en handig is.

– Klarna. Een dienst waarmee je je aankopen op een flexibele manier kunt doen. Door Klarna als betaalmethode te kiezen, ga je akkoord met de algemene voorwaarden van Klarna, die opties kunnen omvatten zoals directe betaling, betaling in 3 termijnen of de mogelijkheid om 30 dagen na je aankoop te betalen. Om deze betaalmethode te gebruiken, word je doorgestuurd naar het platform om je te registreren en persoonlijke informatie te verstrekken, zodat Klarna op het moment van aankoop kan beoordelen of je in aanmerking komt voor de dienst. Door Klarna te selecteren, verbind je je ertoe de afgesproken betalingsvoorwaarden na te leven. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat betalingen op tijd worden gedaan om extra kosten te voorkomen. Retourzendingen van producten die via Klarna zijn gekocht, worden afgehandeld volgens ons retourbeleid. Als je vragen of zorgen hebt over je betaling via Klarna, raden we je aan rechtstreeks contact op te nemen met hun klantenservice.

Voor meer informatie over de betaalwijzen, kijk in de sectie Betaalwijzen van onze Website met dezelfde naam. De sectie Betaalwijzen maakt deel uit van deze Voorwaarden.

Wij behouden ons het recht voor om bepaalde betaalmethoden voor bepaalde bestellingen niet aan te bieden vanwege het afleveradres, een geschil tussen afleveradres en factuuradres, de waarde van de bestelling of andere feitelijke criteria die hier niet worden uitgelegd. Wij hebben het recht om per bestelling verschillende betaalwijzen te bepalen.

8. Eigendomsvoorbehoud

Alle Producten blijven eigendom van Ecus Kids totdat de klant alle bedragen die hij ons verschuldigd is uit hoofde van een contract of overeenkomst met Ecus Kids volledig heeft betaald, inclusief de betaling van kosten die verband houden met eerdere of latere leveringen of metelleveringen. De klant mag geen Product verkopen, vervreemden of bezwaren totdat de eigendom volledig is overgedragen.

9. Levering

Wij leveren de Producten op het adres dat je ons bij het plaatsen van de bestelling doorgeeft, binnen het Spaanse grondgebied (met uitzondering van de Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla). We kunnen alleen leveren op een adres dat overeenkomt met een woonadres of werkadres.

Leveringen vinden plaats op werkdagen; er wordt niet geleverd op feestdagen. Houd er rekening mee dat feestdagen kunnen verschillen per regio en per jaar.

Het product wordt doorgaans geleverd binnen een maximale termijn van 7 werkdagen, tenzij de op de productpagina vermelde levertijden, en door de klant geaccepteerd bij het afronden van de aankoop, een langere termijn aangeven. De levertijd begint de dag na de bevestiging van de betaling van de bestelling en wordt vermeld naast de beschrijving van elk product. Bij betaling via bankoverschrijving beginnen de levertijden te lopen vanaf de dag na de dag waarop de overschrijving op onze rekening is bijgeschreven. Leveringen vinden plaats tot aan de stoeprand.

Ecus Kids levert alleen producten binnen het Spaanse vasteland, de Balearen en de Canarische Eilanden, het Portugese vasteland en het Franse vasteland. Op dit moment leveren wij niet in Ceuta en Melilla. Overeenkomstig de Europese regelgeving is Ecus Kids verplicht toegang tot haar website te bieden en toe te staan dat elke natuurlijke persoon of rechtspersoon elk Product kan kopen, ongeacht nationaliteit, woonadres of vestigingsplaats. Ons bedrijf is echter niet verplicht leveringen te doen naar andere buitenlandse landen. Als verzending naar het buitenland wordt geaccepteerd, is de klant volledig verantwoordelijk voor alle mogelijke verzend- en douanekosten.

Ecus Kids is niet verantwoordelijk voor vertragingen die ontstaan door omstandigheden buiten onze wil. Als de levering van de Producten wordt vertraagd door een gebeurtenis buiten onze wil, nemen wij zo snel mogelijk contact op met de klant om hem/haar te informeren en maatregelen te nemen om het effect van de vertraging te minimaliseren. Als er risico is op vertraging van de levering, kun je contact met ons opnemen om de overeenkomst te ontbinden en de terugbetaling te ontvangen van de betaalde maar niet ontvangen producten. Voor klanten gaat het risico van toevallig verlies of toevallige beschadiging van de verkochte producten over op de klant of de door hem/haar aangewezen ontvanger op het moment van levering van de goederen. Dit geldt zowel als de zending verzekerd is als wanneer dat niet zo is. De risico-overgang vindt ook plaats als de aanvaarding door de klant wordt vertraagd.

De klant wordt dringend verzocht en sterk aangeraden de volledigheid van het geleverde Product, zichtbare en duidelijke gebreken of transportschade te controleren en, indien van toepassing, dit zo snel mogelijk aan Ecus Kids en de vervoerder te melden. In dit geval blijven je rechten uit hoofde van Garantie onverminderd van kracht.

In het onwaarschijnlijke geval dat wij, na het sluiten van de koopovereenkomst voor de Producten, je bestelling (of een deel daarvan) niet kunnen leveren en wij daarvoor niet verantwoordelijk zijn, hebben wij het recht de koopovereenkomst voor de betreffende Producten te ontbinden. In dat geval informeren wij je zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk is en betalen wij je alle betalingen terug die je hebt gedaan.

10. Herroepingsbeleid

Als klant, dat wil zeggen een natuurlijke persoon die handelt voor niet-commerciële doeleinden, heb je het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen en zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn gaat in op de dag waarop de klant, of een door de klant aangewezen derde die niet de vervoerder is, de fysieke bezit van de goederen verkrijgt.

Voor alle producten van Ecus Kids geldt een herroepingstermijn van 14 dagen. De herroepingstermijn is alleen van toepassing als de producten niet zijn gebruikt en in de originele verpakking worden bewaard.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je een ticket aanmaken in de rubriek met dezelfde naam, binnen je Klantenzone op de Website. Als je problemen ondervindt met de afhandeling, neem dan contact met ons op via e-mail hablamos@ecuskids.com of per post naar ECUS CARE S.L.U. Ctra. de Valencia s/n Yecla (Murcia), en geef daarbij ondubbelzinnig aan dat je de overeenkomst wilt herroepen.

In geval van herroeping door jou verwerken wij zonder onnodige vertraging de terugbetaling van alle ontvangen betalingen binnen 14 kalenderdagen vanaf de datum waarop je ons informeert over je besluit om deze overeenkomst te herroepen. De wachttijd om de terugbetaling te ontvangen, nadat deze is verwerkt, verschilt per betaalmethode. Ecus Kids is niet verplicht de extra leveringskosten terug te betalen wanneer de consument uitdrukkelijk vraagt om een andere en duurdere leveringsmethode dan de algemeen aanvaarde en minst kostbare methode die door de leverancier van de goederen wordt aangeboden.

We kunnen je terugbetaling echter inhouden totdat we de producten hebben ontvangen of totdat je een bewijs van retourzending verstrekt. We voeren deze terugbetaling uit met hetzelfde betaalmiddel dat voor de oorspronkelijke transactie is gebruikt, tenzij je uitdrukkelijk anders hebt aangegeven; in elk geval worden er geen kosten in rekening gebracht als gevolg van de terugbetaling.

11. Extra garantie

De extra garantie gaat in na het verstrijken van het wettelijke herroepingsrecht (14 dagen) en duurt 16 extra dagen. De klant heeft dus het recht om de overeenkomst binnen 30 dagen na ontvangst van de Producten te herroepen (14 wettelijke dagen, 16 extra dagen).

Het retourneren of omruilen van de Producten binnen de 30 kalenderdagen van de extra garantie is gratis als er sprake is van een fabricagefout, of als de matras niet is geopend of gebruikt en in de originele verpakking wordt bewaard, voor aankopen gedaan op het Spaanse vasteland.

Als de reden voor de retourzending en de locatie afwijkt van wat hierboven is vermeld, zijn er bij omruiling of retourzending minimale kosten om de verzend- en ophaalkosten van de vervoerders te dekken.

Deze informatie vind je in de rubriek Retourzendingen op onze Website. De rubriek Retourzendingen maakt deel uit van deze Voorwaarden.

Om het retourproces te starten, moet je naar je Klantenzone op de Website gaan en de melding verwerken in de rubriek Incidenten. Je moet de bestelling selecteren, de artikelen die je wilt retourneren en de reden van het incident. Voeg, als je dat nodig vindt, de afbeeldingen toe die je relevant acht. Als je problemen ondervindt met de verwerking, neem dan per e-mail contact met ons op via hablamos@ecuskids.com. Om het retourproces te starten, neem contact met ons op per e-mail via hablamos@ecuskids.com en vermeld de reden van het incident en de producten die je wilt retourneren. Herinner ons in de e-mail aan je naam en het ordernummer.

Ecus Kids kan de terugbetaling op grond van de ontbinding van de overeenkomst inhouden totdat het de geretourneerde goederen heeft ontvangen, of totdat is aangetoond dat de goederen zijn verzonden; afhankelijk van wat zich het eerst voordoet. Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde methode als waarmee de betaling is verricht.

Wij halen de goederen op onze kosten op. We nemen contact met je op om de afhaling te regelen en een door ons geselecteerde vervoerder zal de producten ophalen op het adres dat je ons doorgeeft. De producten moeten in staat zijn om te worden geretourneerd en in perfecte staat verkeren, bijvoorbeeld zonder vlekken, scheuren of andere vormen van vuil, inclusief geuren. Ecus Kids heeft het recht beschadigde producten met vlekken en gebreken te weigeren die niet binnen de parameters van normaal gebruik van de Producten vallen.

Je bent niet verplicht het Product in de originele doos te verpakken, maar wel in een andere verpakking zodat het Product tijdens de verzending geen schade oploopt. De vervoerder zal je een afhaalbewijs verstrekken, dat dient als bewijs van de afhaling en dat je ons moet sturen naar het e-mailadres hablamos@ecuskids.com om de terugbetalingsprocedure te starten. Als we binnen de 4 werkdagen na de retouraanvraag geen contact met je hebben opgenomen, neem dan contact met ons op via hetzelfde e-mailadres hablamos@ecuskids.com of telefonisch via +34 868 48 20 46.

12. Defecte en beschadigde producten

Voor Ecus Kids staat kwaliteit voorop. Het komt uiterst zelden voor dat onze producten met enige schade of een defect aan het publiek worden verkocht. Ecus Kids heeft de wettelijke verplichting ervoor te zorgen dat de Producten in overeenstemming zijn met de gesloten koopovereenkomst.

Wij zullen alle Producten die naar verluidt beschadigd of defect zijn inspecteren, hetzij door een fysieke controle, hetzij door de beoordeling van de afbeeldingen van het beschadigde of defecte Product die de klant ons bezorgt.

Als de schade het gevolg is van een fabricagefout of een afwijking van de fabrieksspecificaties, verbinden wij ons ertoe om het volledige bedrag van dat defecte Product te vervangen of volledig terug te betalen. Als het probleem echter te wijten is aan redenen die geen verband houden met de kwaliteit van de materialen of het fabricage- of montageproces, zullen wij het oorspronkelijke Product niet terugnemen of zal het aan de klant worden geretourneerd.

Wij vergoeden de producten niet:

– Die zijn verkregen via een andere bron dan onze website en officiële distributeurs.
– Die beschadigd zijn door misbruik of nalatigheid (bijvoorbeeld blootstelling aan химische producten, hoge hitte, een scherp voorwerp, enz.).
– Die beschadigd zijn door verkeerd gebruik of door activiteiten die afwijken van het beoogde gebruik.

De levensduur van elk Product hangt af van de persoon die het gebruikt, de gebruiksomstandigheden en de slijtagepatronen die kenmerkend zijn voor de klant. Producten die beschadigd zijn door normale slijtage of die de redelijke levensduur van het Product hebben overschreden, komen niet in aanmerking voor vervanging.

Ons team staat voor je klaar om je te helpen met elke vraag of twijfel die je hebt. Aarzel niet om contact met ons op te nemen om ons je vragen en opmerkingen te sturen. Je kunt contact met ons opnemen via de chat op onze website, telefonisch op +34 868 48 20 46, per e-mail hablamos@ecuskids.com of via een van onze socialemediakanalen.

13. Content en intellectuele eigendom

Zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming of zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming mag geen enkele Content of intellectuele eigendom van de website worden gekopieerd of gebruikt. Onder content wordt verstaan alle visuele, audiovisuele en geschreven informatie die op de website verschijnt, waaronder alle grafieken, foto’s, tekeningen, iconen, animaties, video’s en teksten (hierna “Content”).

Alle Content op de website is eigendom van Ecus Kids en/of van derden waarmee Ecus Kids een relatie heeft, en alle Content kan worden beschermd door één of meerdere toepasselijke wetten, waaronder het Koninklijk Wetgevend Besluit 1/1996 van 12 april (Wet op de Intellectuele Eigendom (LPI)).

De code en de onderliggende software van onze website zijn de exclusieve eigendom van Ecus Kids en worden beschermd door de toepasselijke wetten inzake industriële eigendom. De gebruiker is in geen geval gerechtigd om dit programma en deze code te gebruiken voor enig ander doel dan het normale gebruik van de website.

Alle handelsmerken, logo's, dienstmerken, handelsnamen, merkuitstraling en andere merkelementen of onderscheidende tekens (hierna “Merken”) die op de Website en/of op de Producten van Ecus Kids worden weergegeven (hierna “Merken van Ecus Kids”) zijn exclusieve eigendom van Ecus Kids en worden beschermd door de toepasselijke wetgeving inzake intellectuele en industriële eigendom.

In sommige gevallen kunnen wij Merken tonen die toebehoren aan derden met wie wij een zakelijke relatie hebben. Behalve wanneer dit is toegestaan op grond van de toepasselijke auteursrechtwetgeving, mag de gebruiker de Merken van Ecus Kids (of de merken van derden die op onze Website verschijnen) niet gebruiken, tonen, kopiëren, reproduceren, opnieuw publiceren, downloaden, publiceren, verzenden, verspreiden of wijzigen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming (of de voorafgaande toestemming van de betreffende derde).

Het gebruik van enig merk van Ecus Kids of van enig ander verbonden merk in een andere mobiele applicatie, Website of online dienst is verboden. Ecus Kids verbiedt uitdrukkelijk het gebruik van de Merken van Ecus Kids als directe link in een andere mobiele applicatie, Website of online dienst, tenzij het aanmaken van een dergelijke link vooraf door ons is goedgekeurd.

De gebruiker is verantwoordelijk voor de naleving van alle wetten die van toepassing zijn op de gebruiker en zijn/haar gebruik van de Website. De Website, de Content ervan, de Merken van Ecus Kids, alle andere verbonden Merken en alle daarmee samenhangende rechten blijven exclusieve eigendom van Ecus Kids, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. De gebruiker zal geen auteursrecht-, merk- of andere eigendomsvermeldingen verwijderen van de Content die op de Website wordt weergegeven.

Als je lid bent van een medium, mag je de Content gebruiken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming, voor legitieme, nauwkeurige en niet-commerciële doeleinden die geen verwarring kunnen veroorzaken over de bron, sponsoring en/of affiliatie van Ecus Kids of haar Producten.

Neem contact met ons op via hablamos@ecuskids.com als je vragen hebt over onze Content of het eigendom daarvan, waaronder of wij bereid zijn het gebruik ervan te autoriseren.

14. Beperkte licentie en toegang tot de Website

Het is de gebruiker uitsluitend toegestaan de Website te gebruiken voor persoonlijk gebruik binnen de wettelijke voorwaarden (of voor persoonlijk gebruik namens een derde). De Website mag niet worden gebruikt om een van de volgende handelingen te verrichten of te faciliteren (of om enige wet of de wettelijke rechten van een andere persoon te schenden):

– Kopiëren, imiteren, verspreiden, publiceren, downloaden, openbaar tonen, openbaar uitvoeren, verzenden van Content in welke vorm dan ook, via elk medium dat nu bekend is of later wordt ontwikkeld.
– Ecus Kids-producten te verkopen, te tonen of te beschrijven voor commerciële of competitieve doeleinden op een valse, misleidende of denigrerende manier.
– Fraude of een andere oneerlijke handeling te plegen, waaronder het vragen om terugbetalingen of andere vergoedingen of voordelen door Producten te bestellen die niet legitiem zijn, of waarover je in je communicatie met ons niet volledig eerlijk bent.
– Enige Content of enig Product dat beschikbaar is op de Website commercieel te gebruiken.
– Broncode/HTML-code die aan de Website ten grondslag ligt te wijzigen, aan te passen, te vertalen, reverse engineering uit te voeren, te decompileren, te disassembleren of om te zetten naar een voor mensen leesbare vorm.
– Software of geautomatiseerde tools te gebruiken die ontworpen zijn om gegevens te extraheren en te kopiëren, zoals bots, spiders, crawlers of andere vergelijkbare methoden voor data-extractie of dataverzameling in de Content, of in de broncode/HTML-code die aan de Website ten grondslag ligt.
– Enige informatie over gebruikers van de Website te verzamelen.
– Proberen om te interfereren met, te verstoren, reverse engineering uit te voeren op, te stelen of ongeautoriseerde toegang te verkrijgen tot software, technologie of apparatuur die de Website ondersteunt.
– Zich voor te doen als een andere persoon of entiteit, of je affiliatie daarmee te vervalsen.
– De Website te benaderen vanaf eender welke plek ter wereld waar dit illegaal is.

15. Eerlijke communicatie, accounts, formulieren, registraties en wachtwoorden

De gebruiker garandeert dat de informatie die hij/zij bij het aanmaken van een klantaccount op onze Website en op elk ander moment aan Ecus Kids verstrekt, waarheidsgetrouw, nauwkeurig, actueel en volledig is. Evenzo dat alle informatie die hij/zij aan Ecus Kids verstrekt wanneer hij/zij met ons communiceert via de Website of op enige andere manier bij de aankoop van de Producten, waarheidsgetrouw, nauwkeurig, actueel en volledig is.

Ecus Kids is niet verantwoordelijk voor problemen die de gebruiker ondervindt als gevolg van onjuiste, onnauwkeurige, verouderde of onvolledige informatie die je ons verstrekt. Bijvoorbeeld: wanneer je een Product via de Website koopt, sturen we dat Product naar het adres dat je ons hebt doorgegeven toen je je bestelling plaatste. Als dat adres onjuist is, kun je problemen krijgen met je aankoop, waarvoor wij niet verantwoordelijk zijn.

Als je een account aanmaakt, is dit persoonlijk en mag het alleen door jou worden gebruikt. Deel de informatie van je account niet en laat geen derden er toegang toe krijgen. Aangezien je verantwoordelijk bent voor alle activiteiten die met jouw inloggegevens plaatsvinden, verbind je je ertoe redelijke inspanningen te leveren om ongeautoriseerde toegang tot of ongeautoriseerd gebruik van de Website te voorkomen en de vertrouwelijkheid van je gebruikersnaam en wachtwoord te waarborgen, evenals van elk apparaat dat je gebruikt om toegang te krijgen tot de Website.

De gebruiker verbindt zich er ook toe ons onmiddellijk op de hoogte te stellen van elke schending van de vertrouwelijkheid van zijn inloggegevens. Als je enige reden hebt om te geloven dat de informatie van je account is gecompromitteerd of dat een derde toegang heeft gehad tot je account, moet je Ecus Kids onmiddellijk per e-mail op de hoogte stellen via hablamos@ecuskids.com. Jij bent als enige verantwoordelijk voor de verliezen die Ecus Kids lijdt en voor alle andere schade die voortvloeit uit elk ongeautoriseerd gebruik van je account.

16. Garantie

Ecus Kids verklaart dat alle producten die via haar Website zijn gekocht, origineel zijn en gedekt worden door een garantie, waarvan de voorwaarden te vinden zijn in de sectie Garantie van de Website. De sectie Garantie maakt deel uit van deze Voorwaarden. Als er een conflict is tussen wat in deze Voorwaarden staat en de voorwaarden in de sectie Garantie van de Website, hebben de voorwaarden van de Garantie van de Website voorrang.

Ecus Kids garandeert de reparatie, vervanging of terugbetaling van het defecte product gedurende 5 jaar voor matrassen en 3 jaar voor accessoires, te rekenen vanaf de aankoopdatum, overeenkomstig de criteria en voorwaarden zoals vastgesteld in RD 1/2007 van 16 november, waarbij de geconsolideerde tekst van de Algemene Wet ter Bescherming van Consumenten en Gebruikers en andere aanvullende wetten (LGDU) wordt goedgekeurd.

Als er tijdens de garantieperiode een gebrek optreedt, wordt aangenomen dat het gebrek bestond op het moment van aankoop of levering van het Product. Dit is niet het geval als kan worden aangetoond dat het gebrek te wijten is aan verkeerd gebruik van het Product. Het is aan de klant om aan te tonen dat de non-conformiteit al bestond op het moment van levering van het Product.

Tijdens de garantieperiode is de technische dienst, indien nodig, gratis. Deze dekking geldt in het hele nationale grondgebied, met uitzondering van Ceuta en Melilla. Ze is ook niet van toepassing in Portugal of Frankrijk.

Onze matrassen mogen een afwijking hebben van +25/-0 mm in breedte en lengte en +/-10 mm in hoogte, compatibel met die van andere fabrikanten, volgens norm UNE-EN 1334:1996. Vanaf het begin van het gebruik van het matras kan er een lichte zetting van de interne lagen optreden, die schommelt tussen +0/-20 mm. Deze omstandigheid is volledig normaal en wordt niet beschouwd als een fabricagefout.

Het wordt alleen als defect beschouwd als er een vervorming van meer dan 2,5 centimeter zichtbaar is met het blote oog, als er scheuren in het schuim van het matras zitten, als er schade aan de hoes of de rits is die niet aan gebruik kan worden toegeschreven, schade of defecten aan de naden, of als het matras na het uitpakken niet de juiste afmetingen krijgt.

Productimitaties of producten die worden verkocht door niet-geautoriseerde wederverkopers van Ecus Kids vallen niet onder onze garantie. In de rubriek Garantie op onze website kun je alle uitsluitingen van de garantie lezen.

Als het matras een defect vertoont binnen de garantie, hebben we een fotografisch bewijs nodig dat het betreffende defect laat zien. Dit moet per e-mail worden verzonden naar hablamos@ecuskids.com. Als er onvoldoende bewijs is dat aan een van de bovenstaande criteria wordt voldaan, kunnen we het betreffende matras niet omruilen.

Als je de garantieservice wilt claimen, onthoud dan dat je het proces moet starten via hetzelfde kanaal waarmee je de aankoop hebt gedaan. Als je ons Product op onze website hebt gekocht, ga dan rechtstreeks naar je Klantomgeving en open een case in de rubriek Incidenten. Als je problemen hebt bij het openen van die rubriek of vragen hebt over het daarin aangegeven proces, kun je contact opnemen met de Klantenservice van Ecus Kids via elk van hun communicatiekanalen.

Het is belangrijk dat je je aankoopfactuur bewaart zolang je onze producten gebruikt, want als je aanspraak wilt maken op de garantie, moet je de factuur tonen samen met echte foto’s van de schade aan het product. Om de aankoopfactuur (PDF) te downloaden ga je naar je Klantomgeving op de Ecus Kids-website. Je vindt deze in de rubriek Bestellingen door op de betreffende bestelling te klikken; of klik op de downloadlink die je per e-mail ontvangt met de bevestiging van je bestelling. Als de relevante gegevens niet worden verstrekt en de bestelling niet in ons systeem wordt gevonden, gaan we ervan uit dat er bij een niet-geverifieerde verkoper is gekocht en zijn wij daarom niet aansprakelijk.

Als het Product defect blijkt te zijn, vervangt Ecus Kids het volgens onze actuele levertijden. In geval van retourname van je beschadigde Product zorgt Ecus Kids ervoor dat het gratis wordt opgehaald en vervangen door een identiek product. Als het Product niet beschikbaar is, bieden we een zo identiek mogelijk product aan, binnen wat beschikbaar is. Als je dit proces echter twee keer doorloopt, met twee producten die ook binnen de garantieperiode defecten vertonen, dan betaalt Ecus Kids je bij het ophalen het volledige aankoopbedrag terug. De vervanging van het defecte product doet de garantieperiode en proefnachten opnieuw ingaan in het geval van matrassen.

Elk Product van Ecus Kids dat is gekocht via een geautoriseerde verkoper en/of een officiële leverancier valt onder onze garantie, met toepassing van dezelfde bovenstaande bepalingen. Deze garantie is alleen beschikbaar voor de kopende klant en kan niet aan een andere persoon worden overgedragen, bijvoorbeeld aan een tweedehands koper. Als het Ecus Kids-product via een niet-officiële bron is gekocht, kunnen we je niet helpen met zaken die met de garantie te maken hebben.

17. Kortingscodes

Ecus Kids kan gebruikers kortingscodes aanbieden via verschillende activiteiten en promotionele communicatie, die kunnen worden ingewisseld bij aankopen van Producten op de Website, zolang levering van deze Producten mogelijk is, aangezien dit afhankelijk is van voorraadbeperkingen of andere beperkingen die door Ecus Kids kunnen worden vastgesteld en gecommuniceerd.

Alleen geldige kortingscodes die door Ecus Kids zijn verstrekt of gepromoot, of door affiliates, aanbevelers en influencers die een samenwerkingsovereenkomst met Ecus Kids hebben, worden geaccepteerd. Codes die door niet door Ecus Kids geautoriseerde derden worden verstrekt of gepromoot (inclusief niet-geautoriseerde websites van derden) worden niet als geldig beschouwd.

Elke affiliate-, aanbeveler- of influencerkortingscode die door Ecus Kids wordt gepromoot, is niet overdraagbaar en is voor elke klant onbeperkt te gebruiken; met uitzondering van de code KIDSFAMILY, die alleen geldig is voor de eerste aankoop en van toepassing is op het tweede product in het winkelmandje, het product met de laagste prijs; evenals andere kortingscodes die Ecus Kids zich het recht voorbehoudt te promoten via e-mailmarketing. Kortingscodes kunnen niet met elkaar worden gecombineerd of opgestapeld.

Om te kunnen worden toegepast, moeten de codes zijn ingevoerd en toegepast in het veld “Kortingscode”, binnen de bestelgegevens van de winkelwagen en vóórdat de betaling volledig wordt afgerond. Als de code op dit moment niet wordt toegepast, kan Ecus Kids de code later niet meer toepassen, zodra de klant de aankoop heeft gedaan.

Kortingscodes zijn alleen geldig in onze online winkel op de Website. Ecus Kids is niet verantwoordelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van codes, noch voor ongeautoriseerd gebruik ervan.

Kortingscodes kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld of enig ander equivalent; omruilingen of tegoeden zijn niet toegestaan. De waarde in euro’s van een kortingscode wordt niet terugbetaald en niet als tegoed toegekend als één of alle producten worden geretourneerd.

Kortingscodes kunnen een vervaldatum hebben. Kortingscodes zijn ongeldig als ze worden gekopieerd, overgedragen, verkocht, geruild, of als ze zijn verlopen of verboden zijn. Bestellingen die niet aan alle vereisten van de toepasselijke kortingscodes voldoen, worden niet geaccepteerd.

18. Inhoud die je naar Ecus Kids stuurt

Het is gebruikelijk dat Ecus Kids haar gebruikers toestaat om beoordelingen, reacties, foto’s, video’s of vergelijkbare inhoud naar onze website te sturen of daarop te plaatsen (hierna “Publicaties”). Alle Publicaties zijn welkom, zolang ze passend zijn. Publicaties mogen geen inhoud hebben die kan worden opgevat als intimidatie, laster, smaad, bedreiging of inhoud die op enigerlei wijze de wettelijke rechten van een persoon of organisatie schendt. Daarnaast mogen Publicaties geen obscene, pornografische, lasterlijke, grove of inhoud bevatten die illegaal of onfatsoenlijk is.

Ecus Kids behoudt zich het recht voor om te beslissen over de opname, weergave en het gebruik van de Publicaties die op onze website worden gedaan. Door een beoordeling op onze website te plaatsen, verleent de gebruiker ons een onbeperkte, overdraagbare, sublicentieerbare, eeuwigdurende en royaltyvrije licentie om te reproduceren, te verspreiden, te tonen, uit te zenden, openbaar mee te delen, afgeleide werken te creëren, te gebruiken en te exploiteren voor elk doel, waaronder de promotie en marketing van Ecus Kids en haar Producten. De geografische reikwijdte van dit gebruik is wereldwijd. Daarnaast wordt aan Ecus Kids een gratis licentie verleend om de naam, afbeelding en gelijkenis te gebruiken van elke identificeerbare persoon in een beoordeling die op onze website is geplaatst.

Door een beoordeling te plaatsen, doet de gebruiker afstand van alle publiciteitsrechten, privacyrechten of enige andere rechten van vergelijkbare aard, evenals van de morele rechten die in de beoordeling kunnen zijn opgenomen. Met uitzondering van het materiaal dat Ecus Kids via de website ter beschikking stelt, garandeer je dat jij de enige en exclusieve eigenaar bent van jouw beoordelingen en dat je beschikt over alle rechten, licenties en machtigingen die nodig zijn om Ecus Kids de rechten te verlenen die voortvloeien uit de inhoud van jouw beoordelingen, zoals uiteengezet in deze Voorwaarden.

Daarnaast garandeer je dat de beoordelingen die je op onze website plaatst geen rechten van enige persoon, entiteit of organisatie schenden of overtreden, waaronder octrooien van derden, auteursrechten, handelsmerken, bedrijfsgeheimen, morele rechten, publiciteitsrechten, privacyrechten, of rechten die voortvloeien uit industriële eigendom of eigendomsrechten.

Daarnaast mogen de betreffende beoordelingen geen smaad, laster of schending van enige toepasselijke wet- of regelgeving vormen of daartoe leiden, en mogen ze in geen geval obscene of pornografische inhoud bevatten, inhoud die in strijd is met wetgeving rond het afluisteren van telefoongesprekken of andere soortgelijke beperkingen met betrekking tot niet-toegestane opnames, of die er anderszins toe leidt dat Ecus Kids een licentie moet verkrijgen of een betaling aan een derde moet doen.

De gebruiker garandeert dat hij/zij alle wettelijk vereiste rechten en toestemmingen bezit die nodig zijn om aan Ecus Kids de voornoemde rechten met betrekking tot zijn/haar Publicatie te verlenen. Daarnaast garandeer je dat je Publicaties geen wettelijke rechten van enige andere persoon, organisatie of entiteit schenden, zich deze niet onrechtmatig toe-eigenen en deze niet overtreden.

Ecus Kids heeft geen enkele verplichting om de website of de daarop geplaatste Publicaties te controleren. We behouden ons echter het recht voor om volledige controle te houden over alle elementen, aspecten en kenmerken van de website, inclusief alle Publicaties, en we hebben het volledige recht om elke publicatie op elk moment, om welke reden dan ook, met of zonder kennisgeving of andere verplichting tegenover de gebruiker, te verwijderen, te wissen, te wijzigen of anderszins aan te passen. Als je niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, plaats dan geen publicaties op onze website. Ecus Kids garandeert niet dat de inhoud van de Publicaties op onze website waar, nauwkeurig of betrouwbaar is.

19. Aansprakelijkheid

Ecus Kids is niet verantwoordelijk voor en garandeert niet de waarheidsgetrouwheid, nauwkeurigheid of betrouwbaarheid van de door derden op onze website gepubliceerde Inhoud. Door de website te gebruiken, erkent en aanvaardt de gebruiker dat hij/zij, wanneer hij/zij vertrouwt op materiaal dat door externe dienstverleners is gepubliceerd, dit op eigen verantwoordelijkheid doet. Ecus Kids kan op elk moment, zonder voorafgaande kennisgeving en zonder aansprakelijkheid tegenover de gebruiker, elke functionaliteit van de website wijzigen of opschorten, inclusief de openingsuren of de beschikbaarheid van de website.

Ecus Kids is niet verantwoordelijk voor enig geschil, meningsverschil of conflict dat kan ontstaan tussen meerdere gebruikers die via onze website met elkaar kunnen interageren of communiceren, of tijdens het gebruik ervan. De gebruiker aanvaardt alle risico’s die samenhangen met interactie met dergelijke derden bij het gebruik van onze website. De gebruiker vrijwaart Ecus Kids van elke claim, vordering, contractuele of buitencontractuele aansprakelijkheid die voortvloeit uit of verband houdt met een dergelijk geschil of conflict. De gebruiker garandeert bovendien dat hij/zij Ecus Kids niet bij een van deze geschillen of procedures zal betrekken.

De gebruiker begrijpt en aanvaardt uitdrukkelijk dat:

– Het gebruik van onze diensten gebeurt op eigen risico en de diensten worden geleverd “zoals ze zijn” en “zoals beschikbaar”.
– Behoudens onze hierboven beschreven garantie biedt Ecus Kids (met inbegrip van haar werknemers, directieleden, agenten en adviseurs) geen enkele garantie, noch uitdrukkelijk noch impliciet, met betrekking tot de werking van de website en de beschikbaarheid van haar producten en diensten.

Ecus Kids biedt geen enkele garantie van welke aard dan ook met betrekking tot het gebruik van haar website en wijst uitdrukkelijk elke garantie af dat:

– De website voldoet aan de verwachtingen en behoeften van de gebruiker.
– De website werkt ononderbroken, veilig en zonder fouten van welke aard dan ook.
– De aard, de kwaliteit of de eigenschappen van de Producten die op de Website worden aangeboden en die beschikbaar zijn voor aankoop, voldoen aan de verwachtingen of behoeften van de gebruiker.

20. Beperking van aansprakelijkheid

Niets in deze Voorwaarden beperkt of sluit enige aansprakelijkheid uit die wettelijk niet kan worden beperkt of uitgesloten, met inbegrip van aansprakelijkheid voor overlijden of lichamelijk letsel veroorzaakt door nalatigheid en aansprakelijkheid voor fraude of frauduleuze onjuiste voorstelling van zaken, of enige wijziging van consumentenrechten die op grond van de toepasselijke wetgeving niet kunnen worden uitgesloten.

Ecus Kids is niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere, exemplarische, bestraffende of gevolgschade, waaronder gederfde winst, verlies van gegevens, lichamelijk letsel of schade aan eigendommen, noch voor daarmee samenhangende schade, of in verband met, of anderszins voortvloeiend uit enig gebruik van de diensten, zelfs als Ecus Kids op de hoogte is gesteld van de mogelijkheid van dergelijke schade.

Wij zijn niet aansprakelijk op grond van of in verband met deze Voorwaarden, met inbegrip van maar niet beperkt tot contractuele aansprakelijkheid, onrechtmatige daad (met inbegrip van nalatigheid, onjuiste voorstelling van zaken), of restitutie, voor een van de volgende zaken in verband met het gebruik van de Website:

– Verlies van winst.
– Verlies van verkoop of bedrijfsactiviteiten.
– Verlies van overeenkomsten of contracten
– Verlies van verwachte besparingen
– Verlies van gebruik of corruptie van software, gegevens of informatie.
– Verlies of schade aan goodwill.
– Indirecte of gevolgschade.
– Het gebruik of het onvermogen om de Website te gebruiken.
– De kosten die verband houden met de aanschaf van Producten die voortvloeien uit enig product, gegeven, informatie of dienst die op onze Website wordt aangeboden.
– De ongeautoriseerde toegang tot of wijziging van uw inloggegevens of gegevens.
– De verklaringen of het gedrag van welke gebruiker of derde dan ook op onze Website.
– Het vertrouwen dat de gebruiker heeft in Ecus Kids met betrekking tot de door de gebruiker op onze Website verstrekte inhoud.
– Of enige andere aangelegenheid met betrekking tot de Website.

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade of verlies die voortvloeit uit enige transactie tussen de gebruiker en een derde, noch voor de beschikbaarheid en juistheid van de inhoud, producten of diensten van de externe aanbieder.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of tekortkomingen in de uitvoering die het gevolg zijn van oorzaken buiten onze redelijke controle. Voor zover de wet dit toestaat, sluiten wij alle garanties uit en doen wij afstand van elke aansprakelijkheid voor enige handeling of nalatigheid van de gebruiker of van een derde. De beperkingen en de afstandsverklaring in dit onderdeel zijn niet bedoeld om de aansprakelijkheid te beperken of de consumentenrechten te wijzigen die op grond van de toepasselijke wet niet kunnen worden uitgesloten.

21. Informele geschillenbeslechting

We hopen nooit een geschil of rechtszaak van welke aard dan ook met de gebruiker te hebben. Als er echter een geschil of vordering ontstaat als gevolg van deze Voorwaarden, zijn de volgende regels en procedures van toepassing.

Beide partijen (de gebruiker en Ecus Kids) komen overeen dat zij te goeder trouw zullen proberen elk geschil of elke rechtszaak op informele wijze op te lossen. Als u om welke reden dan ook dit informele proces wilt starten, moet u een kennisgeving sturen die duidelijk is gemarkeerd als “Kennisgeving van geschil” en die uw naam, uw adres en contactgegevens bevat, een korte maar duidelijke uitleg van uw klacht/geschil, met vermelding van de oplossing die u daarvoor zoekt. Alle kennisgevingen moeten worden verzonden naar hablamos@ecuskids.com. We nemen contact op met de gebruiker via e-mail op het adres dat hij/zij in de kennisgeving heeft opgegeven of op het fysieke adres dat we hebben opgeslagen bij het plaatsen van de bestelling op onze Website.

Beide partijen (de gebruiker en Ecus Kids) verbinden zich ertoe alle redelijke inspanningen te leveren om elk conflict te goeder trouw op te lossen via dialoog en onderhandeling binnen 30 dagen na het indienen van de formele kennisgeving. Als het conflict niet binnen 30 dagen na de formele indiening wordt opgelost, kan elke partij een beroep doen op de procedures die verderop in deze sectie worden beschreven.

Ecus Kids kan aan gebruikers die als consument optreden een bemiddelingssysteem ter beschikking stellen voor consumentengeschillen met betrekking tot de Diensten van de Website of deze Voorwaarden, met het oog op een minnelijke oplossing. Overeenkomstig artikel 57 en volgende van Koninklijk Wetgevend Besluit 1/2007 van 16 november, waarbij de geconsolideerde tekst van de Algemene Wet ter Bescherming van Consumenten en Gebruikers en andere aanvullende wetten wordt goedgekeurd, kunnen consumenten voor elk geschil van contractuele aard met betrekking tot de Website dat niet kon worden opgelost in het kader van een eerder ingediende klacht bij de Klantenservice van Ecus Kids, kosteloos een beroep doen op het Consumentenarbiterstelsel.

In aanmerking komende consumenten kunnen ook klachten over onze Diensten of deze Voorwaarden indienen via het online platform voor geschillenbeslechting van de Europese Commissie, via deze link Onlinegeschillenbeslechting | Europese Commissie (europa.eu), overeenkomstig Verordening (EU) nr. 524/2013 van 21 mei 2013. Ecus Kids verbindt zich er niet toe een online platform voor geschillenbeslechting te gebruiken om consumentengeschillen op te lossen.

Deze Voorwaarden en de relatie tussen de gebruiker en Ecus Kids worden in alle gevallen beheerst door het Spaanse recht, zonder dat een beroep hoeft te worden gedaan op beginselen van wetsconflicten om het toepasselijke recht te bepalen.

22. Opschorting van de website

Ecus Kids behoudt zich het recht voor om, naar eigen goeddunken, zonder voorafgaande kennisgeving en zonder enige aansprakelijkheid, de toegang tot en het gebruik van deze website te blokkeren of te verhinderen. Door dit te doen is Ecus Kids niet verplicht om de gebruiker enige rechtvaardiging of reden van welke aard dan ook te geven. Na de beëindigingsdatum blijft deze sectie van toepassing.

23. Recht om deze Voorwaarden te wijzigen

We kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd herzien om ervoor te zorgen dat ze voldoen aan de toepasselijke wetgeving en consistent blijven met onze Producten en activiteiten. Daarom behouden wij ons het recht voor om ze op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving bij te werken.

Ecus Kids zal elke wijziging in deze Voorwaarden aangeven door bovenaan deze pagina de “Datum van de laatste update van deze Algemene Voorwaarden” te vermelden. Ecus Kids zal zich inspannen om je vooraf te informeren over belangrijke wijzigingen. Het gebruik van onze website houdt in dat je deze Voorwaarden aanvaardt.

24. Afstand van recht

Het feit dat Ecus Kids een deel of het geheel van haar rechten niet uitoefent, of afziet van de uitoefening van enig recht dat verband houdt met een schending van deze Voorwaarden, verhindert niet de latere uitoefening van dat recht en vormt geen afstand van, noch wijst het op onze afstand van, enige latere schending. Al onze gerechtelijke, buitengerechtelijke en wettelijke rechten en rechtsmiddelen in deze Voorwaarden en in elke andere toepasselijke overeenkomst tussen de gebruiker en Ecus Kids zijn cumulatief, en de uitoefening van die rechten of rechtsmiddelen beperkt ons recht niet om enig ander recht of rechtsmiddel uit te oefenen.

25. Scheidbaarheid van contractuele bepalingen

Indien een van de bepalingen van deze Voorwaarden ongeldig, nietig of om welke reden dan ook niet-afdwingbaar wordt geacht, is die bepaling nietig en heeft dit geen invloed op de geldigheid en afdwingbaarheid van enige andere bepaling van deze Voorwaarden. Niets in deze Voorwaarden doet afbreuk aan de rechten die je wettelijk toekomen.

26. Volledigheid van de overeenkomst

Deze Voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen de gebruiker en Ecus Kids met betrekking tot de website en vervangen alle eerdere of gelijktijdige onderhandelingen en communicatie met betrekking tot de website. Er kan geen aanspraak worden gemaakt op enig recht dat niet uitdrukkelijk in deze Voorwaarden is verleend.

27. Klantenservice

Ons klantenserviceteam is beschikbaar van maandag tot en met donderdag (behalve op feestdagen) van 9:00 uur tot 18:30 uur, en op vrijdag (behalve op feestdagen) van 9:00 uur tot 15:00 uur. Op feestdagen behoudt Ecus Kids zich het recht voor om de openingstijden van de klantenservice te wijzigen.

Je kunt contact met ons opnemen via telefoon +34 868 48 20 46, via e-mail hablamos@ecuskids.com, via de chat op onze website of via een van onze socialemediakanalen.

———

Bijgewerkt: 30/10/2024