可以。在 Ecus Kids，你可以在收到床垫后的 30 个自然日内办理换货和退货。 超过这 30 天将不再接受换货或退货，除非存在制造缺陷。

退货免费 如果存在制造缺陷，或产品未使用且保留原始包装，并且购买地点为西班牙本土，则退货不收取上门取件费用。

如因其他原因退货，婴儿床、迷你婴儿床和提篮用床垫的取件费用为 6 €，儿童床垫为 12 €。取件费用将从退款金额中扣除。

对于巴利阿里群岛，非制造缺陷且未使用并保留原始包装的产品退货费用为 9 €。其余退货费用为：婴儿床、迷你婴儿床和提篮用床垫 15 €，儿童床垫 39 €。对于加那利群岛，所有产品退货费用为 15 €，但 junior 床垫除外，其费用为 39 €。

如果床垫有不正确或不当使用的迹象，将不予接受退货。

Para las Islas Canarias, la devolución de todos los productos tiene un coste 15 €, excepto para los colchones junior, que el coste es de 39 €.

Si el colchón presenta signos de un uso incorrecto o indebido, no se aceptará su devolución.

可以。如果你在家试用床垫后发现它与宝宝的婴儿床或儿童床不够贴合，无论是太大还是太小，都可以在 30个自然日的换货 和退货期限内更换为其他尺寸。

换货免费， 若存在制造缺陷，或产品未使用且保留原包装，则无需承担上门取件或重新寄送的费用。

如果更换为同等或更高金额的商品，新商品的配送不收取费用。

如果更换为金额更低的商品， 在更换婴儿床、迷你婴儿床和提篮床垫时，新商品配送费用为6€；在更换儿童床垫时，新商品配送费用为12€，该费用将从需退还的金额中扣除。

对于巴利阿里群岛，新商品配送费用为9€。对于加那利群岛，新商品配送费用为15€。


我们建议你务必确认婴儿床或儿童床的内部尺寸， 也就是床垫需要放置的可用空间。下单确认前，也请留意你选择的宽度和长度尺寸。

如果床垫出现不当或错误使用的痕迹，将不予受理换货。

是的。在 Ecus Kids，您可以在 30 个自然日 收到您的配件后进行换货或退货。

配件退货 免费 仅限存在制造缺陷的情况。因任何其他原因退货将产生 6 € 的上门取件费用，该费用将从退款金额中扣除。

如果您想要进行 商品更换 为同等或更高金额的商品，更换将不收取任何费用。若新商品金额更低，新商品的配送费用为 6 €，该费用将从退款金额中扣除。

对于巴利阿里群岛，配件换货或退货费用为 9 €。
对于加那利群岛，配件换货或退货费用为 15 €。

如果配件出现不正确或不当使用的迹象，将不接受换货或退货。

当你在客户专区办理退货后，我们将与我们的其中一家物流公司协调上门取件。 当物流公司完成取件后，请通过电子邮件通知我们 以便我们核对并办理退款。如果你没有通知，我们将在产品送达仓库并完成检查后再进行退款，这可能会花更长时间。

你将通过 与你购买时使用的相同付款方式 收到退款。请注意，退货或换货的费用将从你的退款中扣除。

整个退款流程 可能需要 3 到 14 个自然日 从我们收到产品起计算。

我们的产品换货与退货为 免费 适用于所有配送区域（如存在制造缺陷）。在西班牙本土地区，如果产品未使用且保留原包装，退货也将 免费。

若退货原因为其他情况，将收取最低退货费用，以覆盖运输公司上门取件的成本：

适用于西班牙本土地区：

- 婴儿床、迷你婴儿床和提篮床床垫 = 每次退货费用 6 €
- 儿童床垫 = 每次退货费用 12 €
- 配件 = 每次退货费用 6 €

适用于巴利阿里群岛：

- 原包装且未使用 = 每次退货费用 9 €
- 婴儿床、迷你婴儿床和提篮床床垫 = 每次退货费用 15 €
- 儿童床垫 = 每次退货费用 39 €
- 配件 = 每次退货费用 15 €

适用于加那利群岛：

- 原包装且未使用 = 每次退货费用 15 €
- 婴儿床、迷你婴儿床和提篮床床垫 = 每次退货费用 15 €
- 儿童床垫 = 每次退货费用 39 €
- 配件 = 每次退货费用 15 €