您有权在 14个自然日内无须说明理由即可撤销购买。

期限从您本人或您指定的、非承运人的人员收到产品之日起计算。如果订单包含多个分别交付的产品，期限将从收到最后一件产品之日起计算。

如需行使撤销权，您必须在该期限届满前通过明确声明告知我们您的决定。

您可以：

• 通过 ECUS Kids客户专区，就相应订单提交问题申报。
• 通过电子邮件发送至 hablamos@ecuskids.com.
• 通过邮寄发送至 ECUS CARE, S.L.U., Ctra. de Valencia s/n, Yecla (Murcia), España.

您也可以使用本页末尾提供的撤销表格范本，但并非强制使用。

为遵守撤销期限，您只需在14个自然日结束前告知我们您的决定即可。

是的。在 ECUS Kids，您最多可享有 自收到床垫之日起30个自然日内申请退货.

前 14个自然日为法定撤销权期限。此外，ECUS Kids 自愿将此期限延长 额外16个自然日，共计30天。

在法定撤销期限内，您可以在为确认产品性质、特性和功能所必需的范围内检查产品。只有当产品价值下降是由于超出进行该检查所必需的操作时，您才需对此负责。

在 ECUS Kids 提供的额外16天期间内，将适用我们的商业退货政策条款。

超过30个自然日后，除非产品存在保修范围内的缺陷或不符合规定的情况，否则不接受换货或退货。

可以。如果您收到床垫后发现尺寸与婴儿床或儿童床不匹配，您可以在收到后的 30个自然日内申请更换其他尺寸.

如果存在制造缺陷，或根据我们的额外商业政策，产品未经使用且保留原始包装，则可免费更换。

如果更换为价格相同或更高的产品，新产品的配送无需额外费用。

如果更换为价格较低的产品，将按照以下部分所列的相应费用收取： “是否有退货或换货费用？”.

我们建议您在下单前确认婴儿床或儿童床的内部尺寸，尤其注意可用的宽度和长度。

是的。配件也可以在以下期限内更换或退货： 自收到之日起30个自然日内.

在前14个自然日内，您可按照上述条件行使法定撤销权。剩余16天属于 ECUS Kids 的额外商业政策。

如存在制造缺陷，更换或退货将不收取费用。

其他情况将适用以下部分所列费用： “是否有退货或换货费用？”.

一旦你告知我们决定行使撤销权，我们将立即办理退款，且无论如何将在法定最长期限内完成，即 14个自然日.

我们可暂缓退款，直至收到产品或你提供已退回产品的证明，以较早发生者为准。

退款将使用购买时所采用的相同支付方式进行，除非你与我们明确约定使用其他方式。

如行使法定撤销权，我们还将退还你在购买时我们所提供的最便宜普通配送方式的相关费用。若你自愿选择了费用更高的配送方式，差额将不予退还。

应承担的退货费用将从退款金额中扣除。

如果产品存在 制造缺陷，换货或退货无需支付任何费用。

其他情况下，退货或换货费用将取决于产品类型和取件地区：

西班牙半岛

• 婴儿床、小床和提篮床垫： 6 €
• 儿童床垫： 12 €
• 配件： 6 €

巴利阿里群岛

• 婴儿床、小床和提篮床垫： 15 €
• 儿童床垫： 39 €
• 配件： 15 €

加那利群岛

• 婴儿床、小床和提篮床垫： 15 €
• 儿童床垫： 39 €
• 配件： 15 €

这些金额对应产品取件和退回的直接费用，并将在适用情况下从退款金额中扣除。

如果换购金额相同或更高的其他产品，新产品的配送无需额外费用。

您可以通过您的 客户专区，选择相应订单并提交问题申请，办理退货或换货。

如果您在过程中遇到任何问题，可以联系我们：

电子邮箱： hablamos@ecuskids.com
电话： +34 868 48 20 46

收到申请后，我们会告知您后续步骤，并在适用情况下与我们的运输公司协调上门取件。

产品应妥善包装，以避免在运输过程中受损。行使法定撤销权时，无需使用原包装。

如果您希望行使撤销权，可以使用以下模板，但并非强制使用。您也可以通过任何其他明确的撤销声明告知我们您的决定。

收件人： ECUS CARE, S.L.U., Ctra. de Valencia s/n, Yecla (Murcia), España, hablamos@ecuskids.com:

我在此通知，我撤销以下产品的销售合同： [注明产品].

订单下单日期： [订单日期] 收货日期： [收货日期].

消费者姓名： [姓名和姓氏].

消费者住址： [dirección].

日期： [fecha].

消费者签名： [仅当本表格以纸质形式提交时填写].

您可以通过电子邮件将此表格发送给我们： hablamos@ecuskids.com 或邮寄至上述地址。