Formas de pagamento
Conveniência e clareza nos métodos de pagamento são essenciais para uma boa experiência de compra. Saiba mais sobre as formas de pagamento que oferecemos em nosso site para que sua compra seja rápida, fácil e, acima de tudo, totalmente transparente e segura.
Quais métodos de pagamento posso usar?
Se comprar no nosso site (Portugal, Espanha ou França), pode pagar por transferência bancária, cartão de crédito ou PayPal. Além disso, pode pagar através do Google Pay, Apple Pay ou Shop Pay.
As encomendas com forma de pagamento por transferência bancária são confirmadas no momento em que seja recebido o depósito do valor da encomenda na nossa conta.
O pagamento online é seguro?
O processo de pagamento no nosso site é totalmente seguro. É realizado através de sistemas de máxima segurança que requerem comunicação através do protocolo SSL.
Não terá nenhum risco de perda de dados no momento do pagamento. Na Ecus Kids não guardamos dados bancários dos nossos clientes.
Se pagar por transferência, quando receberei a confirmação da compra?
Receberá a confirmação da compra quando recebermos o depósito do valor da sua encomenda na nossa conta bancária. Tenha em atenção que, dependendo do tipo de transferência ou banco, pode levar de 1 a 3 dias úteis.
Assim que recebermos o valor, iremos enviar uma notificação por email e, através da sua área de cliente, informando que o pedido foi aceite e está em processo.
Precisa de ajuda?
Teremos o maior prazer em responder às suas perguntas.
Horário de atendimento ao cliente: segunda a quinta das 8h às 17h30, sexta das 8h às 14h.
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Horario de atención al cliente: de lunes a jueves de 9h a 18:30, viernes de 9h a 15:00.
Tratamos do que fazemos.
As entregas de comércio eletrónico têm uma pegada de carbono. É por isso que apoiamos projetos certificados que removem o carbono do ar.
Calculamos a pegada de carbono de cada entrega com base no peso, método de envio e distância percorrida. Neutralizamos essas emissões comprando créditos certificados de remoção de carbono de projetos inovadores.
Com a sua compra, entrará numa comunidade de comerciantes e clientes comprometidos com um futuro sustentável. Juntos, já removemos emissões de mais de 63 milhões de entregas e mais de 45 mil toneladas de carbono.
Trabalhamos com uma rede de empresas pioneiras em remoção de carbono, aprovadas pela plataforma de comércio Shopify.
