Sim, na Ecus Kids pode efetuar trocas e devoluções no prazo de 30 dias a contar da data de receção do colchão. Após 30 dias, não são aceites devoluções ou trocas, exceto se houver um defeito de fabrico.

As devoluções são gratuitas e não têm custos de recolha se houver um defeito de fabrico.

Se o produto não tiver sido utilizado e for mantido na sua embalagem original, o custo da recolha é de 6 €.

Para as devoluções fora da embalagem original, o custo é de 15 € para as mini berços, alcofas e colchões de berço, e de 39 € para os colchões de criança. O custo da recolha será deduzido do montante a devolver.

Se o colchão apresentar sinais de utilização incorrecta ou inadequada, a sua devolução não será aceite.

Sim, se, ao testar o colchão em casa, verificar que este não se adapta ao berço ou à cama do seu bebé, seja porque é demasiado grande ou demasiado pequeno, pode trocá-lo por outro tamanho no prazo de 30 dias de calendário para trocas e devoluções.

As trocas são gratuitas e não têm custos de recolha ou de reenvio se houver um defeito de fabrico.

Se a troca for efectuada por um artigo de valor igual ou superior, a entrega do novo produto será gratuita.

Se a troca for por um artigo de valor inferior, o envio do novo artigo terá um custo de 6 €.

Recomendamos que se certifique das medidas interiores do berço ou da cama, ou seja, do espaço livre em que o colchão deve ser colocado. Tenha também em atenção a largura e o comprimento que está a escolher antes de confirmar a compra.

Se o colchão apresentar sinais de utilização incorrecta ou inadequada, não será aceite para troca.

Sim, na Ecus Kids pode efetuar trocas ou devoluções no prazo de 30 dias a contar da receção do seu complemento.

As devoluções de acessórios são gratuitas se houver um defeito de fabrico. As devoluções por qualquer outro motivo têm um custo de recolha de 6€, que será deduzido ao valor a devolver.

Se o que pretende é uma troca do artigo por outro de valor igual ou superior, a troca será gratuita. Se o novo artigo for de valor inferior, o custo de envio do novo artigo é de 6€, que será deduzido ao valor a devolver, ou no caso de a diferença de montante não ser satisfeita pelo montante inicial pago, a diferença será paga por transferência bancária.

Se o acessório apresentar sinais de utilização incorrecta ou inadequada, não será aceite para troca ou devolução.

Depois de gerir a devolução na sua Área de Cliente, coordenaremos a recolha do produto com uma das nossas agências. Quando a agência tiver efectuado a recolha, informe-nos por correio eletrónico para que possamos verificar e reembolsar o dinheiro. Se não o fizer, o reembolso será efectuado quando o produto tiver chegado ao armazém e tiver sido verificado, o que pode demorar mais tempo.

Receberá o seu reembolso através do mesmo método de pagamento que utilizou para a compra. Tenha em atenção que o custo da devolução ou troca será deduzido do seu reembolso.

O processo de reembolso total pode demorar entre 3 e 14 dias de calendário a partir do momento em que recebemos o produto.

As trocas e devoluções dos nossos produtos são gratuitas se houver um defeito de fabrico.

No caso de uma devolução na sua embalagem original, o custo será de 6 € para cobrir os custos de agência.
No caso de uma devolução fora da embalagem, o custo será de 15 € para as mini berços, alcofas e colchões de berço, e de 39 € para os colchões de criança.