Ja. Bij Ecus Kids kun je ruilen of retourneren binnen 30 kalenderdagen na ontvangst van je accessoire.

Retourzendingen van accessoires zijn gratis als er sprake is van een fabricagefout. Retourzendingen om welke andere reden dan ook hebben een ophaalvergoeding van € 6, die in mindering wordt gebracht op het terug te betalen bedrag.

Als je een artikel wilt ruilen voor een product met dezelfde of een hogere waarde, zijn er geen kosten. Als het nieuwe artikel een lagere waarde heeft, bedragen de verzendkosten voor het nieuwe artikel € 6, die in mindering worden gebracht op het terug te betalen bedrag.

Voor de Balearen bedragen de kosten voor ruilen of retourneren van accessoires € 9.
Voor de Canarische Eilanden bedragen de kosten voor ruilen of retourneren van accessoires € 15.

Als het accessoire tekenen vertoont van onjuist of oneigenlijk gebruik, wordt ruilen of retourneren niet geaccepteerd.

Onze geschatte verzendtijd is 2 tot 3 werkdagen. Als er echter geen voorraadtekort is en er geen enkel defect wordt vastgesteld, verzenden we de bestellingen meestal binnen de volgende 24 werkuren nadat ze zijn bevestigd.

De geschatte verzendtijd (vertrek uit onze faciliteiten) van de kinder matrassen en compatibele matrasmaten voor wieg en reiswieg, bedraagt 5 tot 7 werkdagen na bevestiging, al geldt ook hier: als het op voorraad is, wordt het de volgende werkdag verzonden.

Vervolgens kan het bestemmingskoerier er nog 1 tot 3 extra werkdagen over doen om het te leveren. Daardoor is het normaal dat je je bestelling uiterlijk binnen 6 werkdagen na bevestiging ontvangt.

De zendingen naar de Balearen kunnen een langere levertijd hebben (tussen 24 en 72 werkuren langer dan zendingen naar het vasteland). De zendingen naar de Canarische Eilanden kunnen een levertijd hebben van 3-5 werkdagen, en als er geen voorraad beschikbaar is in het magazijn in Las Palmas, kan dit oplopen tot twee werkweken.