Il nostro tempo di spedizione indicativo è di 2-3 giorni lavorativi, anche se, se non ci sono rotture di stock né viene rilevato alcun difetto, di solito spediamo gli ordini entro le successive 24 ore lavorative dopo la conferma.

Il tempo di spedizione (uscita dalle nostre sedi) indicativo dei materassi per bambini e delle misure compatibili di materasso per culla piccola e navicella, è di 5-7 giorni lavorativi dopo la conferma, anche se, come nel caso precedente, se fosse disponibile a stock, verrebbe spedito il giorno lavorativo successivo.

Successivamente l' agenzia di destinazione può impiegare per consegnarlo da 1 a 3 giorni lavorativi in più. Pertanto, normalmente, al massimo, riceverai il tuo ordine entro 6 giorni lavorativi dalla conferma.

Le spedizioni alle Isole Baleari possono avere un tempo di consegna più lungo (tra 24 e 72 ore lavorative in più rispetto alle spedizioni verso la penisola). Le spedizioni alle Isole Canarie possono avere un tempo di consegna di 3-5 giorni lavorativi, e nel caso in cui non ci fosse disponibilità a stock nel magazzino di Las Palmas, potrebbe arrivare fino a due settimane lavorative.

Potrai consultare i diversi stati del tuo ordine tramite il tuo area cliente. Dal momento in cui viene confermato, l’ordine passerà attraverso vari stati:

Accettato: quando viene confermato il pagamento dell’acquisto. Inizieremo a preparare il tuo ordine in fabbrica e/o in magazzino.

Preparato: quando l’ordine viene ritirato dalle nostre sedi dall’agenzia incaricata del trasporto e della consegna.

Una volta ritirato dall’agenzia di spedizione, riceverai un’email dall’agenzia con il link di tracciamento. In questo modo potrai verificare gli spostamenti del tuo ordine e contattare l’agenzia se necessario.

Consegnato: quando l’agenzia avrà consegnato l’ordine.

Le agenzie di spedizione con cui effettuiamo le nostre consegne di solito chiamano o avvisano il cliente in anticipo per concordare la data e l’orario di consegna.

Nel caso in cui tu non sia riuscito a essere presente al momento della consegna, l’agenzia tenterà nuovamente la consegna il giorno lavorativo successivo. Potrai contattarli tramite le informazioni che troverai nell’email di tracciamento della spedizione. 

Puoi anche lasciarci un commento al momento dell’acquisto, aggiungendo le tue preferenze di orario per la consegna. Le comunicheremo all’agenzia affinché le rispettino per quanto possibile.

Se c’è qualche inconveniente, puoi contattarci direttamente alla nostra email hola@ecuskids.com, chiamarci al numero 868 265 690, oppure scriverci tramite la chat del sito web o sui social network. Troveremo sicuramente insieme una soluzione!

Attualmente effettuiamo abitualmente spedizioni in Spagna (penisola, Baleari e Canarie), Portogallo (eccetto le isole), Francia metropolitana e Belgio. Inoltre possiamo spedire in Italia peninsulare, Germania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Austria, Finlandia e Danimarca, per farlo dovrai inviarci un’email a hablamos@ecuskids.com. Purtroppo, al momento non offriamo spedizioni verso altri Paesi. Stiamo lavorando costantemente per ampliare in futuro le nostre opzioni di spedizione verso più destinazioni.

I materassi Ecus Kids vengono spediti confezionati sottovuoto e arrotolati all’interno di una plastica che consente di mantenerli in questo stato. Come ulteriore protezione, li inseriamo in una scatola di cartone per evitare qualsiasi danno durante il trasporto. La spedizione arrotolata facilita la movimentazione, il trasporto e ci permette di effettuare una consegna più rapida.

Gli accessori come cuscini e lenzuola vengono spediti in un imballaggio di plastica e a loro volta all’interno di una scatola di cartone.

Le consegne di importo superiore a 50 € (IVA inclusa) non prevedono spese di spedizione. Le spese di spedizione per ordini inferiori a 50 € sono di 6 €, non rimborsabili in caso di reso. Questi costi di spedizione si applicano in Spagna peninsulare e Portogallo.

Per le consegne alle Isole Baleari il costo è di 9 €. Alle Canarie il costo è di 15 €. Per la Francia, 15 €. Per Italia, Germania, Lussemburgo, Belgio, Austria, Olanda, Danimarca e Finlandia le spese di spedizione sono di 25 €.