Sì. Da Ecus Kids puoi effettuare cambi e resi entro i 30 giorni di calendario dopo aver ricevuto il tuo materasso. Trascorsi questi 30 giorni non si accettano cambi né resi, a meno che non ci sia un difetto di fabbricazione.

I resi sono gratuiti e non prevedono costi di ritiro se c’è un difetto di fabbricazione oppure se il prodotto è inutilizzato e viene conservato nella sua confezione originale per gli acquisti effettuati nella Spagna peninsulare.

Per i resi per altri motivi, è previsto un costo di ritiro di 6 € per i materassi da culla, miniculla e navicella, e di 12 € per i materassi per bambini. Il costo di ritiro verrà detratto dall’importo da rimborsare.

Per le Isole Baleari, il reso dei prodotti senza difetti di fabbricazione, che siano inutilizzati e conservati nella loro confezione originale, ha un costo di 9 €. Tutti gli altri resi hanno un costo di 15 € per i materassi da culla, miniculla e navicella, e di 39 € per i materassi per bambini.

Per le Isole Canarie, il reso di tutti i prodotti ha un costo di 15 €, ad eccezione dei materassi junior, per i quali il costo è di 39 €.

Se il materasso presenta segni di un uso scorretto o improprio, non se ne accetterà il reso.

Sì. Se, provando il materasso a casa, verifichi che non si adatta bene alla culla o al letto del tuo bimbo, perché è troppo grande o troppo piccolo, puoi cambiarlo con un’altra misura entro il termine di 30 giorni di calendario per cambi e resi.

I cambi sono gratuiti e non prevedono costi di ritiro né di nuova spedizione se c’è un difetto di fabbricazione oppure se il prodotto è inutilizzato e viene conservato nella confezione originale.

Se il cambio è con un articolo di importo uguale o superiore, la spedizione del nuovo prodotto sarà gratuita.

Se il cambio è con un articolo di importo inferiore, la spedizione del nuovo articolo avrà un costo di 6 € per i cambi di materassi per culla, miniculla e navicella; e un costo di 12 € per i cambi di materassi per bambini, che verranno detratti dall’importo da rimborsare.

Per le Isole Baleari, i costi di spedizione del nuovo articolo sono di 9 €. Per le Isole Canarie, il costo di spedizione del nuovo articolo è di 15 €.


Ti consigliamo di verificare attentamente le misure interne della culla o del letto, cioè lo spazio libero in cui deve essere posizionato il materasso. Presta attenzione anche alla misura di larghezza e lunghezza che stai scegliendo prima di confermare l’acquisto.

Se il materasso presenta segni di un utilizzo scorretto o improprio, il cambio non sarà accettato.

Sì. Da Ecus Kids puoi effettuare cambi o resi entro i 30 giorni di calendario dopo aver ricevuto il tuo accessorio.

I resi degli accessori sono gratuiti se c’è un difetto di fabbricazione. I resi per qualsiasi altro motivo hanno un costo di ritiro di 6 €, che verranno detratti dall’importo da rimborsare.

Se quello che vuoi è un cambio articolo con uno di importo uguale o superiore, il cambio non avrà alcun costo. Se il nuovo articolo ha un importo inferiore, il costo della spedizione del nuovo articolo è di 6 €, che verranno detratti dall’importo da rimborsare.

Per le Isole Baleari, il costo di cambio o reso degli accessori è di 9 €.
Per le Isole Canarie, il costo di cambio o reso degli accessori è di 15 €.

Se l’accessorio presenta segni di un uso scorretto o improprio, non saranno accettati né il cambio né il reso.

Una volta che gestirai il reso nella tua Area cliente, coordineremo il ritiro del prodotto con una delle nostre agenzie. Quando l’agenzia avrà effettuato il ritiro, avvisaci via email così potremo verificare e procedere al rimborso. Se non lo fai, effettueremo il rimborso quando il prodotto sarà arrivato in magazzino e sarà stato controllato, cosa che potrebbe richiedere più tempo.

Riceverai il rimborso tramite il medesimo metodo di pagamento che hai usato per l’acquisto. Tieni presente che il costo del reso o del cambio verrà detratto dal rimborso.

L’intero processo di rimborso può richiedere da 3 a 14 giorni di calendario da quando riceviamo il prodotto.

I cambi e i resi dei nostri prodotti sono gratuiti per tutte le zone di consegna se c’è un difetto di fabbricazione. Nella Spagna peninsulare, anche il reso sarà gratuito se il prodotto non è stato utilizzato e viene conservato nel suo imballaggio originale.

Se il motivo del reso è un altro, sono previsti dei costi minimi di reso per coprire i costi di ritiro da parte delle agenzie di trasporto:

Per la penisola:

- Materassi per culla, miniculla e navicella = 6 € di costo per reso
- Materassi per bambini = 12 € di costo per reso
- Accessori = 6 € di costo per reso

Per le Isole Baleari:

- Nel suo imballaggio originale e non utilizzato = 9 € di costo per reso
- Materassi per culla, miniculla e navicella = 15 € di costo per reso
- Materassi per bambini = 39 € di costo per reso
- Accessori = 15 € di costo per reso

Per le Isole Canarie:

- Nel suo imballaggio originale e non utilizzato = 15 € di costo per reso
- Materassi per culla, miniculla e navicella = 15 € di costo per reso
- Materassi per bambini = 39 € di costo per reso
- Accessori = 15 € di costo per reso