Ecus Kids offre questa garanzia in conformità a quanto previsto dalla normativa, sia nazionale sia internazionale, in materia di consumatori e utenti.

Tutti i nostri prodotti sono garantiti sul territorio nazionale contro i difetti di fabbricazione per 3 anni dalla consegna del prodotto, salvo per quei prodotti per i quali sia indicato un diverso termine esteso (5 anni di garanzia nel caso di alcuni modelli di materasso), oppure qualora l’acquirente non abbia la qualifica di “consumatore e utente” (Real Decreto Ley 7/2021 del 27 aprile), nel qual caso la garanzia sarà di sei mesi.

• Quando ricevi il prodotto, assicurati che cerniere, tessuto e nucleo siano in buono stato. Se una parte del materasso presenta qualche anomalia, comunicacelo entro le prime 24 ore dalla ricezione.
• È consigliabile srotolare il materasso il prima possibile. Tenerlo arrotolato per più di 30 giorni potrebbe rendere più difficile il recupero della sua forma originale.
• Il materasso viene fornito arrotolato in una plastica protettiva all’interno di una scatola di cartone. Taglia la plastica con attenzione per non danneggiare il materasso e posizionalo su una superficie piana finché non recupera la sua forma naturale. Anche se di solito si riprende rapidamente, può impiegare fino a 48-72 ore per recuperare la misura originale.
• Non tagliare né perforare. Non avvicinare alle fiamme.
• Non esporre nessuna delle parti alla luce diretta del sole.
• Utilizzare su una base rigida e traspirante.
• Il modello per culla o maxiculla non deve essere utilizzato per bambini con un peso superiore a 20 kg.
• Il modello per miniculla non deve essere utilizzato per bambini con un peso superiore a 8 kg.
• Per i materassi sfoderabili è consigliabile lavare la fodera del materasso prima dell’uso, seguendo sempre le istruzioni di lavaggio riportate sull’etichetta.
• Si consiglia di lavare con detergenti e ammorbidenti specifici per bebè per prevenire al massimo il rischio di allergie.
• I professionisti medici non raccomandano l’utilizzo dello stesso materasso per bambini diversi.

In caso di necessità di far valere la garanzia, dovrai rivolgerti al punto vendita presso cui hai acquistato il prodotto presentando la fattura o lo scontrino d’acquisto. Se hai effettuato l’acquisto tramite il nostro sito web, contattaci via email all’indirizzo hola@ecuskids.com e spiegaci il tuo caso.

A seconda del difetto, verrà sostituita o riparata la parte del materasso interessata; se necessario, sarà rimpiazzata con componenti dello stesso tipo oppure, quando necessario, l’intero materasso con uno della stessa qualità.

1. Conseguenze logiche dell'uso del prodotto, come usura dei tessuti, urti o difetti causati da negligenza.
2. Danni derivanti da uso improprio o dal mancato rispetto delle raccomandazioni d’uso e manutenzione riportate nella Garanzia.
3. Danni in caso di manomissione del prodotto da parte di persone estranee al servizio tecnico.
4. Macchie di umidità a partire dalla prima settimana di utilizzo.
5. I nostri materassi sono conformi ai requisiti della normativa europea sulle tolleranze nelle misure dei prodotti per il riposo UNE-EN 1334:1996, che stabilisce un margine di larghezza e lunghezza (+25/-0 mm) e di altezza (+/-10 mm) compatibile con quello di altri produttori.
6. Il cambiamento di colore della schiuma all’interno del materasso è normale. Ciò è dovuto all’ossidazione, un processo naturale tipico del materiale utilizzato.
7. Odori nei primi giorni di utilizzo o macchie di umidità causate dalle condizioni ambientali del luogo in cui viene utilizzato il materasso.
8. Danni derivanti dal trasporto a carico del cliente.

• Srotolare il materasso il prima possibile; non è consigliabile tenerlo arrotolato per più di 30 giorni, perché potrebbe rendere più difficile il processo di recupero della sua forma originale.
• Seguire sempre i consigli degli specialisti medici.
• Mantenere lo spazio di riposo del bambino pulito e asciutto per evitare la proliferazione di acari e batteri.
• Arieggiare la stanza nelle prime ore del giorno.
• È consigliabile creare una routine del sonno a partire dai 3 mesi di età.
• Non mettere peluche e giocattoli nella zona di riposo del bambino.
• I paracolpi delle culle devono essere posizionati un centimetro sopra il materasso, in modo che l’aria circoli meglio.
• Mantenere una temperatura nella stanza tra i 18 e i 20 ºC.