Oui, chez Ecus Kids, vous pouvez effectuer des échanges et des retours dans les 30 jours suivant la réception du matelas. Après 30 jours, aucun retour ou échange ne sera accepté, sauf en cas de défaut de fabrication.

Les retours sont gratuits et il n'y a pas de frais de reprise s'il y a un défaut de fabrication.

En cas de retour pour d'autres raisons, le retour du produit se fait aux frais du client à l'adresse suivante :

ECUS SLEEP
Carretera de Valencia S/N
C.P. 30510, Yecla (Murcia)
Espagne

Nous procéderons au remboursement lorsque le produit arrivera dans nos locaux. Si le matelas présente des signes d'utilisation incorrecte ou inappropriée, sa restitution ne sera pas acceptée.

Oui, si, lorsque vous testez le matelas à la maison, vous constatez qu'il n'est pas adapté au lit de votre bébé, soit parce qu'il est trop grand, soit parce qu'il est trop petit, vous pouvez l'échanger contre une autre taille dans un délai de 30 jours calendaires pour les échanges et les retours.

Les échanges sont gratuits et il n'y a pas de frais de reprise ou de retour s'il s'agit d'un défaut de fabrication ou si le produit.

Si l'échange se fait contre un article de valeur égale ou supérieure, la livraison du nouveau produit sera gratuite.

Si l'échange porte sur un article de moindre valeur, l'envoi du nouvel article sera de 15 € en France et de 25 € en Belgique pour l'échange du produit, qui seront déduits du montant à rembourser ou payé par virement si la différence n'est pas couverte par le montant initial.

Nous vous recommandons de vérifier les dimensions intérieures du lit, c'est-à-dire, l'espace libre dans lequel le matelas doit être placé. Veuillez également tenir compte de la largeur et de la longueur choisies avant de confirmer votre achat.

Si le matelas présente des signes d'utilisation incorrecte ou inappropriée, il ne sera pas accepté en échange.

Oui, chez Ecus Kids, vous pouvez effectuer des échanges ou des retours dans les 30 jours suivant la réception de votre article.

Les retours d'accessoires sont gratuits s'il s'agit d'un défaut de fabrication.

Si la raison du retour est autre, vous pouvez nous notifier votre intention de retourner les produits dans les 30 jours suivant la réception de votre commande en envoyant un courriel à bonjour@ecuskids.com, et nous envoyer les produits emballés à notre adresse. Dès réception, nous procéderons au remboursement correspondant.

ECUS SLEEP
Carretera de Valencia S/N
C.P. 30510, Yecla (Murcia)
Espagne

Si l'accessoire présente des signes d'utilisation incorrecte ou inappropriée, il ne sera pas accepté en échange ou en retour.

Une fois que vous avez géré le retour dans votre Espace Client et que vous avez reçu notre réponse, vous pouvez procéder à l'expédition des produits emballés à notre adresse :

ECUS SLEEP
Carretera de Valencia S/N
C.P. 30510, Yecla (Murcia)
Espagne

Vous recevrez votre remboursement par le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour l'achat. Veuillez noter que les frais de reprise ou d'échange seront déduits de votre remboursement.

La procédure de remboursement complet peut prendre entre 3 et 14 jours calendaires à partir du moment où nous recevons le produit.

L'échange et le retour de nos produits sont gratuits s'il s'agit d'un défaut de fabrication.

Si la raison du retour est autre, vous pouvez nous notifier votre intention de retourner les produits les 30 jours suivant la réception de votre commande dans votre Espace Client ou envoyant un courriel à bonjour@ecuskids.com

Après notre réponse, vous pourrez procéder à l'envoi des produits emballés à notre adresse :

ECUS SLEEP
Carretera de Valencia S/N
C.P. 30510, Yecla (Murcia)
Espagne

Dès réception, nous procéderons au remboursement correspondant. Si l'article est en mauvais état du fait de son utilisation, il ne sera pas remboursé.