Modes de paiement / Questions fréquentes
La comodidad y la claridad en las formas de pago son fundamentales para una buena experiencia de compra. Amplía la información sobre los métodos de pago que ponemos a tu disposición en nuestra web con el fin de que tu compra sea rápida, fácil y, sobre todo, completamente transparente y segura.
Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?
Si vous faites des achats sur notre site web, vous pouvez payer par virement bancaire, carte de crédit/débit ou PayPal. Vous pouvez également payer via Google Pay, Apple Pay ou Shop Pay. Ces méthodes de paiement sont également valables pour le site web en Espagne et au Portugal.
Les commandes payées par virement bancaire sont confirmées dès que nous recevons le paiement du montant de la commande sur notre compte.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le processus de paiement sur notre site web est totalement sécurisé. Il se fait par le biais de systèmes de sécurité maximale qui nécessitent une communication par le protocole SSL.
Vous n'aurez donc aucun risque de fuite de données au moment du paiement. Ecus Kids ne conserve aucune donnée bancaire de ses clients.
Si je paie par virement bancaire, quand recevrai-je la confirmation de mon achat ?
La confirmation de votre commande vous sera envoyée lorsque nous aurons reçu le paiement de votre commande sur notre compte bancaire. Veuillez noter que, selon le type de virement ou la banque, cela peut prendre entre 1 et 3 jours ouvrables.
Dès que nous l'aurons reçue, nous vous informerons par courrier électronique et par l'intermédiaire de votre espace client que la commande a été acceptée et est en cours de traitement.
Peut-on vous aider?
Nous serons ravis de vous renseigner.
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Nous nettoyons derrière nous.
Les livraisons e-commerce ont une empreinte carbone. C’est pourquoi nous soutenons des projets vérifiés qui éliminent les émissions de dioxyde de carbone dans l’atmosphère.
L’empreinte carbone de chaque livraison est calculée en fonction du poids, de la mode d’expédition et de la distance parcourue. Nous neutralisons ces émissions en achetant des crédits de captage du carbone vérifiés provenant de projets novateurs.
Avec votre achat, vous rejoindrez une communauté de marchands et de clients proactifs qui se consacrent à un avenir durable. Ensemble, nous avons supprimé les émissions de plus de 63 millions de livraisons et éliminé plus de 45 milliers de tonnes de carbone.
Nous travaillons avec un réseau d’entreprises pionnières en matière de captage du carbone qui ont été approuvées par la plateforme de commerce Shopify.
