Sí. En Ecus Kids puedes realizar cambios o devoluciones dentro de los 30 días naturales después de recibir tu complemento.

Las devoluciones de los complementos son gratuitas si hay defecto de fabricación. Las devoluciones por cualquier otro motivo tienen un coste de recogida de 6 €, que se descontarán del importe a devolver.

Si lo que quieres es un cambio de artículo por uno de importe igual o superior, el cambio no tendrá ningún coste. Si el nuevo artículo es de importe menor, el coste del envío del nuevo artículo es de 6 €, que se descontarán del importe a devolver.

Para las Islas Baleares, el coste de cambio o devolución de los complementos es de 9 €.
Para las Islas Canarias, el coste de cambio o devolución de los complementos es de 15 €.

Si el complemento presenta signos de un uso incorrecto o indebido, no se aceptará su cambio ni su devolución.

Actualmente realizamos envíos habitualmente a España (península, Baleares y Canarias), Portugal (excepto las islas) ,Francia peninsular y Bélgica. Además podemos enviar a Italia peninsular, Alemania, Luxemburgo, Holanda, Austria, Finlandia y Dinamarca, para ello tendrás que enviarnos un email a hablamos@ecuskids.com. Lamentablemente, por el momento no ofrecemos envíos a otros países. Estamos trabajando constantemente para ampliar nuestras opciones de envío a más destinos en el futuro.

Nuestro tiempo de envío aproximado es de 2 a 3 días hábiles, aunque si no hay rotura de stock ni se detecta ningún defecto, solemos enviar los pedidos durante las siguientes 24 horas laborables después de haberse confirmado.

El tiempo de envío (salida de nuestras instalaciones) aproximado de los colchones infantiles y medidas compatibles de colchón de minicuna y capazo, es de 5 a 7 días laborables después de haberse confirmado, aunque como en el caso anterior, si estuviera en stock, se enviaría al día siguiente laborable.

Posteriormente la agencia de destino puede tardar en entregarlo entre 1 a 3 días hábiles más. Por tanto, lo normal es que, como máximo, recibas tu pedido en 6 días laborables después de su confirmación.

Los envíos a las Islas Baleares pueden tener un plazo de entrega superior (entre 24 y 72 horas laborables más que los envíos a la península). Los envíos a las Islas Canarias pueden tener un plazo de entrega de 3-5 días laborables, y en caso de no disponer de stock en el almacén de Las Palmas, podría llegar hasta dos semanas hábiles.