Naše přibližná doba dodání je 2 až 3 pracovní dny, ale pokud není zboží vyprodáno a nejsou zjištěny žádné vady, objednávky obvykle odesíláme do 24 pracovních hodin po jejich potvrzení.

Přibližná doba odeslání (odchod z našich prostor) dětské matrace a kompatibilní rozměry matrací do mini postýlky a košíku, je 5 až 7 pracovních dnů po potvrzení, ale stejně jako v předchozím případě, pokud by byl produkt skladem, byl by odeslán následující pracovní den.

Následně Cílová agentura může dodání zpozdit o 1 až 3 pracovní dny.. Proto je běžné, že objednávku obdržíte nejpozději do 6 pracovních dnů od jejího potvrzení.

Los zasílání na Baleárské ostrovy mohou mít delší dodací lhůtu (o 24 až 72 pracovních hodin více než zásilky na pevninu). zasílání na Kanárské ostrovy Lhůta dodání může být 3–5 pracovních dnůPokud není zboží skladem ve skladu v Las Palmas, může dodání trvat až dva pracovní týdny.

Různé stavy své objednávky můžete sledovat prostřednictvím svého oblast zákazníkaOd potvrzení objednávky projde několik fází:

Přijato: po potvrzení platby za nákup. Začneme připravovat vaši objednávku ve výrobním závodě a/nebo skladu.

Připraveno: když bude objednávka vyzvednuta z našich prostor agenturou pověřenou přepravou a doručením.

Jakmile bude objednávka vyzvednuta přepravní agenturou, Obdržíte e-mail od agentury s odkazem pro sledování. Takto můžete sledovat pohyb své objednávky a v případě potřeby kontaktovat agenturu.

Odevzdáno: po dodání objednávky agenturou.

Přepravní agentury, se kterými realizujeme naše zásilky, obvykle zavolat nebo informovat zákazníka předem pro domluvení data a času dodání.

V případě, že jste nebyli přítomni v době doručení, agentura se pokusí o doručení znovu následující pracovní den. Můžete je kontaktovat pomocí informací, které najdete v e-mailu s informacemi o zásilce. 

Můžete nám také při nákupu zanechat komentář a uvést své časové preference pro doručení. Tyto informace předáme agentuře, aby je v maximální možné míře dodržela.

V případě jakýchkoli potíží nás můžete kontaktovat přímo na našem e-mailu. hola@ecuskids.com, zavolejte nám na číslo 868 265 690 nebo nám napište prostřednictvím chatu na webu nebo na sociálních sítích. Společně určitě najdeme řešení!

V současné době Obvykle zasíláme zásilky do Španělska (poloostrov, Baleárské a Kanárské ostrovy), Portugalska (kromě ostrovů), pevninské Francie a Belgie. Můžeme také zaslat na Itálie (poloostrov), Německo, Lucembursko, Nizozemsko, Rakousko, Finsko a Dánsko, Za tímto účelem nám zašlete e-mail na adresu hablamos@ecuskids.com. Bohužel v současné době nenabízíme zasílání do jiných zemí. Neustále pracujeme na rozšíření našich možností zasílání do dalších destinací v budoucnu.

Matrace ECUS Kids odesílají se vakuově balené a zabalené v plastu což mu umožňuje udržet tento stav. Jako dodatečnou ochranu je balíme do kartonové krabice, aby se během přepravy nepoškodily. Srolované balení usnadňuje manipulaci, přepravu a umožňuje nám rychlejší doručení.

Doplňky, jako jsou polštáře a povlečení, se zasílají v plastovém obalu a zároveň v kartonové krabici.

Dodávky při objednávce nad 50 € (včetně DPH) nejsou účtovány žádné náklady na dopravu. Poštovné pro objednávky pod 50 € činí 6 € a v případě vrácení zboží se nevrací. Tyto náklady na dopravu platí pro španělskou pevninu a Portugalsko.

Při dodávkách na Baleárské ostrovy činí náklady 9 €. Na Kanárské ostrovy činí náklady 15 €. Do Francie 15 €. Do Itálie, Německa, Lucemburska, Belgie, Rakouska, Nizozemska, Dánska a Finska činí náklady na dopravu 25 €.