Ja. Bei Ecus Kids kannst du innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt deiner Matratze Umtausch und Rückgabe vornehmen. Nach diesen 30 Tagen werden keine Umtausche oder Rückgaben akzeptiert, es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler vor.

Rücksendungen sind kostenlos und es fallen keine Abholkosten an, wenn ein Herstellungsfehler vorliegt oder wenn das Produkt unbenutzt ist und in der Originalverpackung aufbewahrt wird (für Käufe auf dem spanischen Festland).

Für Rücksendungen aus anderen Gründen fällt eine Abholgebühr von 6 € für Matratzen für Babybett, Minibett und Babywanne sowie von 12 € für Kindermatratzenan. Die Abholgebühr wird vom zu erstattenden Betrag abgezogen.

Für die Balearen kostet die Rücksendung von Produkten ohne Herstellungsfehler, die unbenutzt sind und in der Originalverpackung aufbewahrt werden, 9 €. Alle anderen Rücksendungen kosten 15 € für Matratzen für Babybett, Minibett und Babywanne sowie 39 € für Kindermatratzen.

Für die Kanarischen Inseln kostet die Rücksendung aller Produkte 15 €, außer bei Junior-Matratzen, bei denen die Kosten 39 € betragen.

Wenn die Matratze Anzeichen einer falschen oder unsachgemäßen Nutzung aufweist, wird ihre Rückgabe nicht akzeptiert.

Ja. Wenn du nach dem Ausprobieren der Matratze zu Hause feststellst, dass sie nicht gut in das Babybett oder Kinderbett deines Kleinen passt, sei es, weil sie zu groß oder zu klein ist, kannst du sie innerhalb der Frist von 30 Kalendertagen für Umtausch und Rücksendungen.

Umtausche sind kostenlos und es fallen keine Kosten für Abholung oder erneuten Versand an, wenn ein Herstellungsfehler vorliegt oder wenn das Produkt unbenutzt ist und in der Originalverpackung aufbewahrt wird.

Wenn der Umtausch gegen einen Artikel mit gleichem oder höherem Betrag erfolgt, ist der Versand des neuen Produkts kostenlos.

Wenn der Umtausch gegen einen Artikel mit niedrigerem Betrag erfolgt, kostet der Versand des neuen Artikels 6 € bei Umtausch von Matratzen für Babybett, Beistellbett und Kinderwagenwanne; und 12 € bei Umtausch von Kindermatratzen. Diese werden vom zu erstattenden Betrag abgezogen.

Für die Balearen betragen die Versandkosten für den neuen Artikel 9 €. Für die Kanarischen Inseln betragen die Versandkosten für den neuen Artikel 15 €.


Wir empfehlen dir, die Innenmaße des Babybetts oder des Kinderbetts genau zu prüfen, also den freien Platz, in den die Matratze eingelegt werden soll. Achte außerdem auf die Breite und Länge, die du auswählst, bevor du den Kauf bestätigst.

Wenn die Matratze Anzeichen einer falschen oder unsachgemäßen Nutzung aufweist, wird ein Umtausch nicht akzeptiert.

Ja. Bei Ecus Kids kannst du Änderungen oder Rückgaben innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt deines Zubehörs vornehmen.

Rücksendungen von Zubehör sind kostenlos, wenn ein Herstellungsfehler vorliegt. Rücksendungen aus jedem anderen Grund haben eine Abholgebühr von 6 €, die vom zu erstattenden Betrag abgezogen wird.

Wenn du einen Artikelumtausch gegen einen Artikel mit gleichem oder höherem Wert möchtest, ist der Umtausch kostenlos. Ist der neue Artikel günstiger, betragen die Versandkosten für den neuen Artikel 6 €, die vom zu erstattenden Betrag abgezogen werden.

Für die Balearen betragen die Kosten für Umtausch oder Rückgabe von Zubehör 9 €.
Für die Kanarischen Inseln betragen die Kosten für Umtausch oder Rückgabe von Zubehör 15 €.

Wenn das Zubehör Anzeichen einer falschen oder unsachgemäßen Nutzung aufweist, werden weder Umtausch noch Rückgabe akzeptiert.

Sobald du die Rücksendung in deinem Kundenbereich veranlasst hast, koordinieren wir die Abholung des Produkts mit einer unserer Speditionen. Wenn die Spedition die Abholung durchgeführt hat, informiere uns bitte per E-Mail, damit wir die Ware prüfen und die Rückerstattung veranlassen können. Wenn du das nicht tust, erstatten wir den Betrag, sobald das Produkt im Lager eingetroffen und geprüft wurde, was länger dauern kann.

Du erhältst deine Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die du beim Kauf verwendet hast. Bitte beachte, dass die Kosten für die Rücksendung oder den Umtausch von deiner Rückerstattung abgezogen werden.

Der gesamte Rückerstattungsprozess kann zwischen 3 und 14 Kalendertagen dauern, ab dem Zeitpunkt, an dem wir das Produkt erhalten.

Der Umtausch und die Rückgabe unserer Produkte sind kostenlos für alle Liefergebiete, wenn ein Herstellungsfehler vorliegt. In Spanien (Festland) ist die Rückgabe außerdem kostenlos, wenn das Produkt nicht benutzt wurde und in der Originalverpackung aufbewahrt wird.

Wenn der Rückgabegrund ein anderer ist, fallen geringe Rücksendekosten an, um die Abholkosten der Transportdienstleister zu decken:

Für das Festland:

- Matratzen für Babybett, Minibett und Kinderwagenaufsatz = 6 € Kosten pro Rücksendung
- Kindermatratzen = 12 € Kosten pro Rücksendung
- Zubehör = 6 € Kosten pro Rücksendung

Für die Balearen:

- In Originalverpackung und unbenutzt = 9 € Kosten pro Rücksendung
- Matratzen für Babybett, Minibett und Kinderwagenaufsatz = 15 € Kosten pro Rücksendung
- Kindermatratzen = 39 € Kosten pro Rücksendung
- Zubehör = 15 € Kosten pro Rücksendung

Für die Kanarischen Inseln:

- In Originalverpackung und unbenutzt = 15 € Kosten pro Rücksendung
- Matratzen für Babybett, Minibett und Kinderwagenaufsatz = 15 € Kosten pro Rücksendung
- Kindermatratzen = 39 € Kosten pro Rücksendung
- Zubehör = 15 € Kosten pro Rücksendung