Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagenohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten.

Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, das Produkt erhält. Wenn eine Bestellung mehrere Produkte umfasst, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt des letzten dieser Produkte.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns vor Ablauf dieser Frist durch eine eindeutige Erklärung über Ihre Entscheidung informieren.

Sie können dies tun:

• Über den Kundenbereich von ECUS Kids, indem Sie einen Vorgang für die entsprechende Bestellung eröffnen.
• Per E-Mail an hablamos@ecuskids.com.
• Per Post an ECUS CARE, S.L.U., Ctra. de Valencia s/n, Yecla (Murcia), Spanien.

Sie können auch das am Ende dieser Seite verfügbare Muster-Widerrufsformular verwenden, dessen Nutzung jedoch nicht verpflichtend ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, wenn Sie uns Ihre Entscheidung vor Ablauf der 14 Kalendertage mitteilen.

Ja. Bei ECUS Kids hast du bis zu 30 Kalendertage ab Erhalt der Matratze Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.

Die ersten 14 Kalendertage entsprechen dem gesetzlichen Widerrufsrecht. Darüber hinaus verlängert ECUS Kids diese Frist freiwillig um weitere 16 Kalendertage, bis insgesamt 30 Tage erreicht sind.

Während der gesetzlichen Widerrufsfrist kannst du das Produkt in dem Umfang prüfen, der erforderlich ist, um seine Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen. Du haftest nur für einen etwaigen Wertverlust, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung erforderliche Maß hinausgeht.

Während der zusätzlichen 16 Tage, die von ECUS Kids angeboten werden, gelten die Bedingungen unserer kommerziellen Rückgaberichtlinie.

Nach Ablauf der 30 Kalendertage werden keine Umtausche oder Rückgaben akzeptiert, es sei denn, es liegt ein durch die Garantie abgedeckter Mangel oder eine Vertragswidrigkeit des Produkts vor.

Ja. Wenn du beim Erhalt der Matratze feststellst, dass die Größe nicht richtig zum Babybett oder Bett passt, kannst du innerhalb der 30 Kalendertage nach Erhalt.

einen Umtausch gegen eine andere Größe beantragen. Der Umtausch ist kostenlos, wenn ein Herstellungsfehler vorliegt oder, im Rahmen unserer zusätzlichen Geschäftsrichtlinie, wenn das Produkt nicht benutzt wurde und sich in der Originalverpackung befindet.

Wenn der Umtausch gegen ein Produkt mit gleichem oder höherem Preis erfolgt, entstehen für den Versand des neuen Produkts keine zusätzlichen Kosten.

Wenn der Umtausch gegen ein Produkt mit niedrigerem Preis erfolgt, werden die entsprechenden Kosten berechnet, die im Abschnitt „Fallen Rückgabe- oder Umtauschkosten an?“.

angegeben sind. Wir empfehlen dir, vor der Bestellung die Innenmaße des Babybetts oder Betts zu überprüfen und dabei besonders auf die verfügbare Breite und Länge zu achten.

Ja. Auch Zubehör kann innerhalb der 30 Kalendertage nach Erhalt umgetauscht oder zurückgegeben werden.

Während der ersten 14 Kalendertage kannst du unter den oben genannten Bedingungen dein gesetzliches Widerrufsrecht ausüben. Die verbleibenden 16 Tage entsprechen der zusätzlichen Geschäftspolitik von ECUS Kids.

Liegt ein Herstellungsfehler vor, ist der Umtausch oder die Rückgabe kostenlos.

In allen anderen Fällen gelten die im Abschnitt „Fallen Kosten für Rückgabe oder Umtausch an?“.

Sobald du uns deine Entscheidung zum Widerruf mitgeteilt hast, werden wir die Rückerstattung unverzüglich und in jedem Fall innerhalb der gesetzlichen Höchstfrist von 14 Kalendertagen.

Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir das Produkt erhalten haben oder du uns einen Nachweis darüber vorlegst, dass es zurückgesendet wurde, je nachdem, welcher Umstand zuerst eintritt.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde, sofern du nicht ausdrücklich mit uns eine andere Methode vereinbarst.

Wenn du dein gesetzliches Widerrufsrecht ausübst, erstatten wir auch die Kosten für die günstigste Standardlieferoption, die wir zum Zeitpunkt des Kaufs angeboten haben. Wenn du freiwillig eine teurere Lieferoption gewählt hast, wird die Differenz nicht erstattet.

Die anfallenden Rücksendekosten werden vom zu erstattenden Betrag abgezogen.

Weist das Produkt einen Herstellungsfehlerauf, entstehen für den Umtausch oder die Rückgabe keine Kosten.

In allen anderen Fällen hängen die Kosten für Rückgabe oder Umtausch von der Produktart und dem Abholgebiet ab:

Festland

• Matratzen für Kinderbett, Beistellbett und Babywanne: 6 €
• Kindermatratzen: 12 €
• Zubehör: 6 €

Balearen

• Matratzen für Kinderbett, Beistellbett und Babywanne: 15 €
• Kindermatratzen: 39 €
• Zubehör: 15 €

Kanarische Inseln

• Matratzen für Kinderbett, Beistellbett und Babywanne: 15 €
• Kindermatratzen: 39 €
• Zubehör: 15 €

Diese Beträge entsprechen den direkten Kosten für die Abholung und Rücksendung des Produkts und werden, sofern zutreffend, vom zu erstattenden Betrag abgezogen.

Erfolgt der Umtausch gegen ein anderes Produkt mit gleichem oder höherem Wert, entstehen für den Versand des neuen Produkts keine zusätzlichen Kosten.

Du kannst eine Rückgabe oder einen Umtausch über deinen Kundenbereichvornehmen, indem du die entsprechende Bestellung auswählst und einen Vorgang eröffnest.

Solltest du während des Prozesses Probleme haben, kannst du uns kontaktieren:

E-Mail: hablamos@ecuskids.com
Telefon: +34 868 48 20 46

Sobald wir deine Anfrage erhalten haben, informieren wir dich über die nächsten Schritte und koordinieren gegebenenfalls die Abholung des Produkts mit unserem Transportunternehmen.

Das Produkt muss angemessen verpackt werden, um Schäden während des Transports zu vermeiden. Für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ist es nicht erforderlich, die Originalverpackung zu verwenden.

Wenn du dein Widerrufsrecht ausüben möchtest, kannst du das folgende Muster verwenden, dessen Nutzung jedoch nicht verpflichtend ist. Du kannst deine Entscheidung auch durch jede andere eindeutige Widerrufserklärung mitteilen.

Zu Händen von ECUS CARE, S.L.U., Ctra. de Valencia s/n, Yecla (Murcia), Spanien, hablamos@ecuskids.com:

Hiermit teile ich mit, dass ich von meinem Kaufvertrag über das folgende Produkt bzw. die folgenden Produkte zurücktrete: [Produkt(e) angeben].

Bestellung aufgegeben am [Bestelldatum] und erhalten am [Empfangsdatum].

Name des Verbrauchers: [Vor- und Nachname].

Anschrift des Verbrauchers: [dirección].

Datum: [fecha].

Unterschrift des Verbrauchers: [nur wenn dieses Formular in Papierform eingereicht wird].

Du kannst uns dieses Formular per E-Mail an hablamos@ecuskids.com oder per Post an die oben angegebene Adresse senden.