Ecus Kids gewährt diese Garantie gemäß den Bestimmungen der nationalen und internationalen Vorschriften im Bereich Verbraucher und Nutzer.

Alle unsere Produkte sind im nationalen Geltungsbereich gegen Herstellungsfehler garantiert für 3 Jahre ab Lieferung des Produkts, außer bei den Produkten, für die eine andere verlängerte Frist angegeben ist (5 Jahre Garantie bei einigen Matratzenmodellen), oder wenn der Käufer nicht als „Verbraucher und Nutzer“ gilt (Real Decreto Ley 7/2021 vom 27. April); in diesem Fall beträgt die Garantie sechs Monate.

• Wenn du das Produkt erhältst, überprüfe, ob Reißverschlüsse, Stoff und Kern in einwandfreiem Zustand sind. Falls es an irgendeinem Teil der Matratze eine Auffälligkeit gibt, teile uns dies innerhalb der ersten 24 Stunden nach Erhalt mit.
• Es ist empfehlenswert, die Matratze so bald wie möglich auszurollen. Wenn sie länger als 30 Tage aufgerollt bleibt, könnte dies den Prozess erschweren, bis sie ihre ursprüngliche Form wiedererlangt.
• Die Matratze wird aufgerollt in einer Schutzfolie in einem Karton geliefert. Schneide die Folie vorsichtig auf, ohne die Matratze zu beschädigen, und lege sie auf eine ebene Fläche, bis sie ihre natürliche Form wiedererlangt. Auch wenn sie sich meist schnell erholt, kann es bis zu 48–72 Stunden dauern, bis sie ihre ursprünglichen Maße wieder erreicht.
• Nicht schneiden oder durchstechen. Von Flammen fernhalten.
• Keinen der Teile direktem Sonnenlicht aussetzen.
• Auf einer festen und atmungsaktiven Unterlage verwenden.
• Das Modell für Babybett oder Maxi-Babybett darf nicht bei Babys mit einem Gewicht über 20 kg verwendet werden.
• Das Modell für Minibett darf nicht bei Babys mit einem Gewicht über 8 kg verwendet werden.
• Bei Matratzen mit abnehmbarem Bezug ist es empfehlenswert, den Matratzenbezug vor der Verwendung zu waschen und dabei stets die Waschanweisungen auf dem Etikett zu befolgen.
• Es ist empfehlenswert, Waschmittel und Weichspüler speziell für Babys zu verwenden, um das Allergierisiko so weit wie möglich zu minimieren.
• Medizinisches Fachpersonal empfiehlt nicht, dieselbe Matratze für verschiedene Babys zu verwenden.

Falls du den Garantieservice in Anspruch nehmen musst, solltest du dich an das Geschäft wenden, in dem du das Produkt gekauft hast, und die Rechnung oder den Kaufbeleg vorlegen. Wenn du den Kauf über unsere Website getätigt hast, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter hola@ecuskids.com und schildere uns deinen Fall.

Je nach Defekt wird der betroffene Teil der Matratze ersetzt oder repariert und gegebenenfalls durch Komponenten desselben Typs ersetzt oder, wenn nötig, die gesamte Matratze durch eine Matratze gleicher Qualität ausgetauscht.

1. Logische Folgen der Produktnutzung, wie Verschleiß der Stoffe, Stöße oder durch Fahrlässigkeit verursachte Mängel.
2. Schäden durch unsachgemäße Nutzung oder Nichteinhaltung der in der Garantie aufgeführten Empfehlungen zur Nutzung und Pflege.
3. Schäden bei Manipulationen am Produkt durch Personen, die nicht zum technischen Service gehören.
4. Feuchtigkeitsflecken ab der ersten Nutzungswoche.
5. Unsere Matratzen erfüllen die Anforderungen der europäischen Norm für Maßtoleranzen bei Liegeflächen UNE-EN 1334:1996, die eine Toleranz für Breite und Länge (+25/-0 mm) sowie Höhe (+/-10 mm) festlegt, die mit denen anderer Hersteller kompatibel sind.
6. Eine Farbveränderung des Schaums im Inneren der Matratze ist normal. Das liegt an der Oxidation, einem natürlichen Prozess des verwendeten Materials.
7. Gerüche in den ersten Tagen der Nutzung oder Feuchtigkeitsflecken, die durch die Umgebungsbedingungen am Ort entstehen, an dem die Matratze verwendet wird.
8. Schäden, die durch den Transport auf Kosten des Kunden entstehen.

• Die Matratze so schnell wie möglich ausrollen; es ist nicht empfehlenswert, sie länger als 30 Tage eingerollt zu lassen, da dies den Prozess der Rückkehr zu ihrer ursprünglichen Form erschweren könnte.
• Befolgen Sie stets die Empfehlungen der medizinischen Fachkräfte.
• Den Schlafbereich des Babys sauber und trocken halten, um die Vermehrung von Milben und Bakterien zu vermeiden.
• Das Zimmer in den ersten Stunden des Tages lüften.
• Es ist empfehlenswert, ab einem Alter von 3 Monaten eine Schlafroutine zu etablieren.
• Keine Kuscheltiere und Spielzeuge im Schlafbereich des Babys platzieren.
• Die Nestchen im Babybett sollten einen Zentimeter oberhalb der Matratze angebracht werden, damit die Luft besser zirkulieren kann.
• Die Raumtemperatur zwischen 18 und 20 ºC halten.