ECUS Kids poskytuje tuto záruku v souladu s národními i mezinárodními předpisy týkajícími se spotřebitelů a uživatelů.

Na všechny naše produkty se vztahuje celostátní záruka na výrobní vady po dobu 3 roky od dodání produktu, s výjimkou produktů, u nichž je uvedena jiná prodloužená lhůta (5letá záruka u některých modelů matrací), nebo pokud kupující není považován za „spotřebitele a uživatele“ (královský zákon 7/2021 ze dne 27. dubna), v takovém případě bude záruka činit šest měsíců.

• Po obdržení produktu se ujistěte, že jsou zipy, látka a jádro v dobrém stavu. Pokud je některá část matrace poškozená, informujte nás o tom do 24 hodin od jejího obdržení.
• Doporučujeme matraci co nejdříve rozbalit. Pokud bude matrace srolovaná déle než 30 dní, může to ztížit proces obnovení jejího původního tvaru.
• Matrace je zabalena v ochranném plastovém obalu uvnitř kartonové krabice. Plastový obal opatrně rozřízněte, aby nedošlo k poškození matrace, a položte ji na rovnou plochu, dokud nezíská zpět svůj přirozený tvar. Ačkoli se obvykle rychle zotaví, může trvat až 48–72 hodin, než se vrátí do původní velikosti.
• Nesekejte ani nepropichujte. Nevystavujte plamenům.
• Nevystavujte žádné části přímému slunečnímu záření.
• Používejte na pevném a prodyšném podkladu.
• Model postýlky nebo maxicuna nesmí být používán pro děti s hmotností vyšší než 20 kg.
• Model mini postýlky nesmí být používán pro děti s hmotností vyšší než 8 kg.
• U matrací s odnímatelným potahem se doporučuje před použitím potah vyprat, vždy podle pokynů pro praní uvedených na štítku.
• Doporučuje se prát speciálními pracími prostředky a avivážemi pro děti, aby se co nejvíce snížilo riziko alergií.
• Lékaři nedoporučují používat stejnou matraci pro více dětí.

Pokud budete muset uplatnit záruční servis, musíte tak učinit v obchodě, kde jste produkt zakoupili, a předložit fakturu nebo nákupní doklad. Pokud jste nákup provedli prostřednictvím naší webové stránky, kontaktujte nás na e-mailu hola@ecuskids.com a popište nám svůj případ.

V závislosti na vadě bude poškozená část matrace nahrazena nebo opravena, případně nahrazena stejným typem komponentů nebo, pokud to bude nutné, celá matrace matrací stejné kvality.

1. Logické důsledky používání produktu, jako je opotřebení tkanin, nárazy nebo nedostatky způsobené nedbalostí.
2. Škody způsobené nesprávným používáním nebo nedodržením doporučení pro používání a údržbu uvedených v záruce.
3. Škody v případě manipulace s výrobkem osobou, která není členem technického servisu.
4. Skvrny od vlhkosti od prvního týdne používání.
5. Naše matrace splňují požadavky evropské normy o tolerancích rozměrů lůžek UNE-EN 1334:1996, která stanoví rozmezí šířky a délky (+25/-0 mm) a výšky (+/-10 mm) kompatibilní s rozměry jiných výrobců.
6. Změna barvy pěny uvnitř matrace je normální. Je to způsobeno oxidací, což je přirozený proces typický pro použitý materiál.
7. Pachy v prvních dnech používání nebo skvrny od vlhkosti způsobené podmínkami prostředí v místě, kde se matrace používá.
8. Škody vzniklé při přepravě jdou na vrub zákazníka.

• Matraci rozbalte co nejdříve, není vhodné ji nechat srolovanou déle než 30 dní, protože by to mohlo ztížit proces obnovení jejího původního tvaru.
• Vždy se řiďte radami lékařských odborníků.
• Udržujte prostor, kde dítě odpočívá, čistý a suchý, aby se zabránilo množení roztočů a bakterií.
• Větrejte místnost v prvních hodinách dne.
• Doporučuje se vytvořit spánkový režim od 3 měsíců věku.
• Neumísťujte plyšové hračky a hračky do odpočinkové zóny dítěte.
• Ochranné mantinely dětských postýlek musí být umístěny jeden centimetr nad matrací, aby mohl lépe cirkulovat vzduch.
• Udržujte teplotu v místnosti mezi 18 a 20 °C.