Ano. V ECUS Kids můžete provádět změny a vracet zboží do 30 kalendářních dnů od obdržení matrace. Po uplynutí těchto 30 dnů nebudou přijímány žádné změny ani vrácení zboží, pokud se nejedná o výrobní vadu.

Vrácení zboží je zdarma. a nemají žádné náklady na vyzvednutí, pokud se jedná o výrobní vadu nebo pokud je produkt nepoužitý a uchován v původním obalu pro nákupy uskutečněné na španělském poloostrově.

Pro vrácení zboží z jiných důvodů platí Poplatek za odvoz matrací do dětských postýlek, mini postýlek a košíků činí 6 € a za dětské matrace 12 €.Náklady na vyzvednutí budou odečteny z částky, která má být vrácena.

Na Baleárských ostrovech je vrácení produktů bez výrobních vad, které jsou nepoužité a uchovávané v původním obalu, spojeno s náklady ve výši 9 €. Ostatní vrácení jsou spojena s náklady ve výši 15 € za matrace do dětských postýlek, mini postýlek a košíků a 39 € za dětské matrace.

Na Kanárských ostrovech je vrácení všech produktů spojeno s poplatkem 15 €, s výjimkou matrací pro děti, u nichž je poplatek 39 €.

Pokud matrace vykazuje známky nesprávného nebo nevhodného používání, nebude její vrácení akceptováno.

Ano. Pokud při vyzkoušení matrace doma zjistíte, že se nehodí do postýlky nebo postele vašeho dítěte, ať už je příliš velká nebo malá, můžete ji vyměnit za jinou velikost v rámci Lhůta 30 kalendářních dnů pro změny a vrácení zboží.

Změny jsou zdarma. a neplatí žádné náklady na vyzvednutí ani nové zaslání, pokud se jedná o výrobní vadu nebo pokud je produkt nepoužitý a uchován v původním obalu.

Pokud se jedná o změnu u článku se stejnou nebo vyšší hodnotou, zaslání nového produktu bude bezplatné.

Pokud se jedná o změnu za nižší částku, zaslání nového výrobku bude stát 6 € v případě výměny matrací do dětských postýlek, mini postýlek a košíků; a 12 € v případě výměny matrací do dětských postýlek, které budou odečteny z částky k vrácení.

Pro Baleárské ostrovy jsou náklady na dopravu nového zboží 9 €. Pro Kanárské ostrovy jsou náklady na dopravu nového zboží 15 €.


Doporučujeme vám, abyste si dobře ověřili vnitřní rozměry postýlky nebo postele. tj. volného prostoru, do kterého má být matrace umístěna. Před potvrzením nákupu věnujte pozornost také zvolené šířce a délce.

Pokud matrace vykazuje známky nesprávného nebo nevhodného použití, nebude její výměna akceptována.

Ano. V ECUS Kids můžete provádět změny nebo vracet zboží do 30 kalendářních dnů po obdržení vašeho doplňku.

Vrácení doplňků je zdarma pokud se jedná o výrobní vadu. Vrácení zboží z jakéhokoli jiného důvodu má náklady na vyzvednutí 6 €, které budou odečteny z částky k vrácení.

Pokud chcete změna článku za produkt stejné nebo vyšší hodnoty, výměna nebude mít žádné náklady. Pokud je nový produkt nižší hodnoty, náklady na dopravu nového produktu činí 6 €, které budou odečteny z částky k vrácení.

Pro Baleárské ostrovy činí náklady na výměnu nebo vrácení doplňků 9 €.
Pro Kanárské ostrovy činí náklady na výměnu nebo vrácení doplňků 15 €.

Pokud doplněk vykazuje známky nesprávného nebo neoprávněného použití, nebude přijata jeho výměna ani vrácení.

Jakmile vyřídíte vrácení zboží ve své zákaznické zóně, domluvíme s jednou z našich agentur vyzvednutí produktu. Jakmile agentura provede sběr, informujte nás e-mailem. abychom mohli provést kontrolu a vrácení peněz. Pokud tak neučiníte, provedeme vrácení peněz až po doručení produktu do skladu a jeho kontrole, což může trvat déle.

Vrácené peníze obdržíte prostřednictvím stejná platební metoda který jste použili k nákupu. Mějte na paměti, že náklady na vrácení nebo výměnu budou odečteny z vaší refundace.

Celý proces refundace Může to trvat 3 až 14 kalendářních dnů. od okamžiku, kdy jsme produkt obdrželi.

Výměny a vrácení našich produktů jsou zdarma pro všechny oblasti dodání, pokud se vyskytne výrobní vada. Na španělském poloostrově bude vrácení zboží také bezplatná, pokud produkt nebyl použit a je uchován v původním obalu.

Pokud je důvod vrácení jakýkoli jiný, účtují se minimální náklady na vrácení zboží, které pokrývají náklady dopravních agentur na vyzvednutí zboží:

Pro poloostrov:

- Matrace do postýlky, mini postýlky a košíku = 6 € za vrácení
- Dětské matrace = 12 € za vrácení
- Doplňky = 6 € za vrácení

Pro Baleárské ostrovy:

- V originálním a nepoužitém obalu = 9 € za vrácení
- Matrace do postýlky, mini postýlky a košíku = 15 € za vrácení
- Dětské matrace = 39 € za vrácení
- Doplňky = 15 € za vrácení

Pro Kanárské ostrovy:

- V originálním a nepoužitém obalu = 15 € za vrácení
- Matrace do postýlky, mini postýlky a košíku = 15 € za vrácení
- Dětské matrace = 39 € za vrácení
- Doplňky = 15 € za vrácení