Envíos
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Nuestro promedio de entrega está entre 48 y 72 horas hábiles. Si no hay rotura de stock ni se detecta ningún defecto, solemos enviar los pedidos durante las siguientes 24 horas hábiles después de haberse confirmado. La agencia de destino puede tardar en entregarlo entre 24 y 72 horas hábiles más. Por tanto, lo normal es que, como máximo, recibas tu pedido en 96 horas hábiles después de su confirmación. En caso de rotura de stock, el plazo de entrega puede verse afectado. Consulta a nuestro servicio de atención al cliente para conocer la fecha de envío.Los envíos a las Islas Baleares pueden tener un plazo de entrega superior (entre 24 y 72 horas hábiles más que los envíos a la península).
¿Puedo indicar una fecha y hora de entrega?
Sí, antes de confirmar el pedido, cuando seleccionas el Método de envío, dispones de una casilla de observaciones (Comentario) donde nos puedes dejar tus preferencias en cuanto a fecha y horario de entrega.
¿Avisáis de cuándo vais a realizar la entrega?
Sí, en todo momento te informaremos del estado de tu pedido. Sabrás cuándo sale de nuestra fábrica y la fecha prevista para su entrega. La agencia de transportes te avisará con antelación para confirmar la entrega.
¿El envío tiene algún coste?
Las entregas peninsulares por importe superior a 50 € (IVA incluido), no tienen gastos de envío. Los gastos de envío en la península (España y Portugal) para pedidos inferiores a 50 € son de 6 €, no reembolsables en caso de devolución.
En las entregas a las Islas Baleares, los gastos de envío son de 29€ para todos los pedidos.
¿El colchón llega enrollado?
Sí, todos nuestros colchones se envían enrollados. Los envasamos en nuestra fábrica con un sistema de enrollado al vacío que garantiza que la calidad del colchón no se ve afectada.
El envío enrollado nos permite agilizar la entrega y facilitar su manejo e instalación. Una vez recibido, solo tienes que abrirlo y esperar unas 12 horas para que se airee y recupere su forma original antes de usarlo.
¿Enviáis a Baleares y Canarias?
Sí, realizamos envíos las Islas Baleares, pero no disponemos en este momento de envíos a Canarias.
Estos envíos pueden tener un plazo de entrega superior a los peninsulares. El tiempo promedio de entrega para las Islas Baleares está entre las 72 y 96 horas hábiles.
Los gastos de envío a las Islas Baleares son de 29€, sea cual sea el importe del pedido.
¿Realizáis envíos fuera de España?
Sí, realizamos envíos también a Portugal con las mismas condiciones en cuanto a precios del catálogo de productos y gastos de envío que en España. Puedes realizar tu compra en web ecuskids.pt
El plazo de entrega puede ser superior al de España península.
No realizamos envíos a Ceuta ni a Melilla.
Para Francia, disponemos de una tienda online específica: www.ecuskids.fr.