Modes de paiement / Questions fréquentes

Q: Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

Le processus de paiement sur notre site web est totalement sécurisé . Il se fait par le biais de systèmes de sécurité maximale qui nécessitent une communication par le protocole SSL. Vous n'aurez donc aucun risque de fuite de données au moment du paiement. Ecus Kids ne conserve aucune donnée bancaire de ses clients.

Q: Si je paie par virement bancaire, quand recevrai-je la confirmation de mon achat ?

La confirmation de votre commande vous sera envoyée lorsque nous aurons reçu le paiement de votre commande sur notre compte bancaire. Veuillez noter que, selon le type de virement ou la banque, cela peut prendre entre 1 et 3 jours ouvrables. Dès que nous l'aurons reçue, nous vous informerons par courrier électronique et par l'intermédiaire de votre espace client que la commande a été acceptée et est en cours de traitement.

Modes de paiement / Questions fréquentes

Le confort et la clarté des moyens de paiement sont essentiels pour une bonne expérience d’achat. Découvrez plus d’informations sur les moyens de paiement que nous mettons à votre disposition sur notre site afin que votre achat soit rapide, facile et, surtout, totalement transparent et sécurisé.

Horaires du service client :Du lundi au jeudi de 9 h à 18 h 30, vendredi de 9 h à 15 h 00.

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Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?

Si vous faites des achats sur notre site web, vous pouvez payer par virement bancaire, carte de crédit/débit ou PayPal. Vous pouvez également payer via Google Pay, Apple Pay ou Shop Pay. Ces méthodes de paiement sont également valables pour le site web en Espagne et au Portugal.

Les commandes payées par virement bancaire sont confirmées dès que nous recevons le paiement du montant de la commande sur notre compte.

Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

Le processus de paiement sur notre site web est totalement sécurisé. Il se fait par le biais de systèmes de sécurité maximale qui nécessitent une communication par le protocole SSL.

Vous n'aurez donc aucun risque de fuite de données au moment du paiement. Ecus Kids ne conserve aucune donnée bancaire de ses clients.

Si je paie par virement bancaire, quand recevrai-je la confirmation de mon achat ?

La confirmation de votre commande vous sera envoyée lorsque nous aurons reçu le paiement de votre commande sur notre compte bancaire. Veuillez noter que, selon le type de virement ou la banque, cela peut prendre entre 1 et 3 jours ouvrables.

Dès que nous l'aurons reçue, nous vous informerons par courrier électronique et par l'intermédiaire de votre espace client que la commande a été acceptée et est en cours de traitement.

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